大河网讯 2023年河南省高级人民法院工作报告提出，践行为民宗旨，不断实现人民群众对公平正义的向往，坚持以事实为依据，以法律为准绳，以办好“小案件”解决民生大问题。
作为一名职业律师，省人大代表、河南盛意律师事务所主任曹新成在聆听完法院工作报告后倍感鼓舞，他告诉大河网记者，“人民群众对司法案件的满意度不仅仅体现在案件结果上，整个案件处理过程中司法服务水平的温暖度也将影响他们对公平正义的感受，实体公正的实现依赖于司法程序的规范和健全”。
河南省人大代表 曹新成
今年河南省两会期间，曹新成提交了关于“进一步提升诉讼服务水平 保障当事人合法权益”的建议。
人民群众对于公平正义的要求不断提高
“随着全面依法治国的不断深化，人民群众对于公平正义的要求也不断提高，既要求程序与实体结果的公正，也要求在司法案件的审理进程中能够得到尊重。”曹新成表示，人民群众希望案件办理进程中能够感受到司法为民的温度，能够有充分沟通交流的途径。
“人民群众对公平正义要求的不断提高，正是我们法治社会建设进步的有力证明。”曹新成称，近年来，人民法院的系统化、信息化、标准化、社会化建设已经形成，诉讼服务中心形成了集庭审外的辅助性、事务性、服务性工作的一体化，诉讼服务大厅、诉讼服务网及移动终端、12368诉讼服务热线“三位一体”的工作格局已经形成，人民法院多元化与现代化的服务体系案件办理过程中已经发挥了积极作用。
基层法院存在案多人少的问题
“人民法院在处理各类案件过程中，与人民群众接触最多的是基层法院。”曹新成告诉记者，基层法院通过积极履行审判职能，努力化解大量的矛盾纠纷，为维护社会大局稳定、保障经济社会更好的发展做了大量的工作。
基于自身实践出发，曹新成认为基层法院的人员配置和各项设施建设还存在许多不足之处，案多人少的问题一直无法得到妥善的解决，导致处理的时效性和质量存在一些问题。
“人民的满意才是对司法机关工作的最大肯定。”曹新成表示，基层法院基础设施和科技化建设应当加强，让人民群众在诉讼进程中能够有更舒适的感受，让其在案件的每一个环节都能感受到司法的温度，不但对裁判结果满意，还要对整个裁判的过程满意。
建议进一步提升诉讼服务水平
“人民法院司法服务品质的提升，可以使人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。”曹新成说，建议人民法院加强司法辅助人员的配置，让员额法官能有更多的时间精力处理案件，同时加大法院人员工资等福利待遇保障。
曹新成建议，人民法院应当多渠道开展诉讼服务，既能线上亦能线下办理诉讼事宜，不为立案人为设置障碍，保障案件应立尽立，确保立案登记制得到有效的实施，让人民群众真正感受到有温度的司法。（董蕾 刘晓明）