一部丢失手机牵出惊人黑色产业链，避免受损先做这一步

这两天，名为《一部手机失窃而揭露的窃取个人信息实现资金盗取的黑色产业链》的长文刷屏，信息安全防护再次引起了广泛关注。

运营商挂失、解挂服务存漏洞

该文作者在手机丢失后，立刻致电电信客服挂失sim卡，但不久之后，疑似盗取手机嫌疑人又致电电信客服，将该sim卡解挂。

这一状况引起了网友广泛关注。而对此事，四川电信致歉当事人称，被黑产以“男女朋友闹矛盾”哄骗，导致反复挂失与解挂。

不少网友质疑，挂失之后，应该凭身份证到营业厅才能解除挂失，运营商的挂失、解挂服务存在漏洞。

对此，记者从电信客服了解到，如需解除挂失，可以联系客服提供登录电信网上营业厅的密码或者机主姓名和身份证号码+上月拨打的三个通话号码进行操作。而目前挂失业务办理后，针对线上渠道，解除挂失业务24小时内仅能办理一次，有特殊情况需要本人持有效证件到营业厅解除挂失。

北京市盈科（深圳）律师事务所股权高级合伙人朱逸聪接受采访时表示，电信运营商在防范和监管非法使用码号资源上占有绝对优势，在发现电信服务可能被他人利用并可能危害消费者的合法权益时，理应采取较高门槛的身份识别、验证程序来防范损害结果的发生。本次事件中，电信业务员按照固定的业务流程对客户的挂失进行解挂的行为，遵循了行业标准，但该标准是否存在服务缺陷，可供讨论。

“服务缺陷与产品缺陷具有相同的含义，是指服务不符合保障人身、财产安全的要求。具体判断时，没有国家、行业标准的情况下，服务提供者关于服务安全有明示承诺的，如果其服务不符合承诺的安全标准即为有缺陷。经营者提供服务没有明示的安全标准或要求，应根据其提供服务的类型和特点，符合消费者通常可期待的安全要求。”

多数用户手机被盗后索赔艰难

《一部手机失窃而揭露的窃取个人信息实现资金盗取的黑色产业链》文章作者表示，事件中涉及的几家支付公司都积极联系到我，美团的贷款记录消除了，苏宁金融把我们损失的几千都赔付了。而由于美团贷款的记录消除，实际上还导致苏宁金融赔付金融比他造成的损失多了300元，他也已经联系苏宁金融进行退款。银联云闪付的赔付也已打电话通知取消。

但是，并不是所有人都因为写成的文章成了热文，而有如此好运。该文作者也表示，自从其文章发布后，也有几个网友在微信公众号上留言，说自己经历过一模一样的场景，只是受损金额都比较大，最严重的一位有68万的线上贷款，目前还在索赔中。

手机失窃导致盗刷，用户能否向相关移动支付公司索赔？

广东圣马律师事务所树宏玲律师解析，由于本人过错（未及时挂失）以及技术漏洞，手机用户没有索赔的空间。而且实践中也无法查实是本人解除挂失还是他人解除挂失；密码被破解，也不能要求凭密码办事有关单位获知密码被破试试。

树宏玲律师认为，类似于银行卡盗刷案件，此类案件起诉银行，一般都是原告败诉。

男性用户更容易被伤害？

360手机卫士、360政企安全、中国信息通信研究院近日联合发布的《2020上半年度中国手机安全状况报告》显示，2020年上半年，360手机先赔共接到手机诈骗举报1561起，其中提交理赔申请的诈骗举报为776起，涉案总金额高达778.9万元，人均损失10037元。

报告显示，在所有提交理赔申请的诈骗举报中，金融理财占比最高，为26.7%；其次是虚假兼职、赌博博彩，分别为18.2%、12.0%。从涉案总金额来看，同样是金融理财类诈骗总金额最高，达272.4万元，占比35.0%；其次是身份冒充诈骗，涉案总金额193.4万元，占比24.8%；赌博博彩排第三，涉案总金额为135.1万元，占比17.3%。

从举报用户的性别差异来看，男性受害者占58.8%，女性占41.2%，男性受害者占比高于女性；从人均损失来看，男性为8929元，女性为11616元。

从被骗网民的年龄段上看，90后的手机诈骗受害者占所有受害者总数的38.1%；其次是00后占比为28.9%，80后占比为22.3%。但从损失金额上来看，80后及以上年龄段人均损失相对较高。

Sim卡设置密码应该成为常识

那么，如何防止被手机黑产团队入侵，造成钱财损失？

业内人士指出，首先，手机一定要设置屏幕锁，大部分手机的屏幕锁没那么好破解，如果没法暴力破解，那么黑产团队只能使用新设备插卡，不少操作会受到限制。其次，很多人忽略了一点，要给手机设置手机SIM卡卡锁，这就让使用手机卡也需要一个密码验证，这样就算手机卡被拔下来查到其他手机里面，也没法使用正常收到验证码了，最后，确认手机被偷之后，第一时间挂失手机卡，然后冻结所有银行卡，不要抱有侥幸心理，一个疏忽一个懈怠，钱就会被转走，而且这种一般没法追回钱款。

如何设置sim卡，以苹果手机为例，用户可以通过“设置-蜂窝网络-SIM卡PIN码-更改PIN码”进行设置。

做好这一步，保卫好自己的财产。

【记者】姚翀

【作者】 姚翀

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