因取消订单点错原因，外卖小哥被扣800元，老板：我四五天睡不着
平时大家看到外卖小哥风里来，雨里去，高温天气还要奔跑于城市每个角落送外卖，真心觉得小哥赚钱不容易。这些也只是我们看到的，外卖小哥的考核更不容易，马先生就因为商家缺货，取消订单时，匆忙之下，选错了取消订单的原因，结果这个订单被平台方列为异常订单，马先生损失了800多元。也因为这个订单，商家叶老板四五睡不着觉，可是，无论马先生与叶老板怎么解决，平台都不给马先生补款。
马先生说，因为商家当时比较忙，选到了骑手损坏餐、少餐这个选项，其实他根本没有到店里取货。对于马先生的说法，商家叶老板也承认，因为店里那个东西没有货了，她跟顾客沟通好退款，当时自己看到一个少字，以为就是商家少货的意思，就直接接点，没想到其实骑手丢货、少货。因为马先生还没有到店里取货，平台系统上已经直接标记取消，他就没有太在意，接着送其它单子。
没想到，前几天站长联系马先生，告诉他这个月他的完成率不达标，这时候，马先生才发现这个单子的问题。马先生告诉记者，他们每100单可以有1单取消的，也就是说达到99%的完率才算达票，因为平台把这一单算为不达到的单子，所以他的完成率是89.99%，未能达到平台标准。也就是说，无论马先生跑多少单，都只能以最低价4块钱每单结算，全勤奖、高额奖励、距离奖励等，都没有了，算下来有800多元。
由于是商家取消单子时选错原因，马先生认为这跟他没有任何关系，如果他取到餐了，或者他损坏了，这样的原因扣他的钱，他认了，现在这个他还没取餐，就被列为因为他的原因取消的订单，相当于莫须有。现在平台都是机器审核，就算是人工审核，商家也帮他证实是商家的原因，站长也知道这件事，平台就是不给补款。商家叶老板也表示，知道这件事后，也跟站长吵过，平台电话也已经打了五六次，依然不补。
现在这件事不仅让马先生承受了不必要的经济损失，也让叶老板觉得非常焦虑，她告诉记者，为了这件事，她已经四五天睡不着觉。现在正值高温天气，马先生送外卖也不容易，她也跟他们的平台经理沟通过很多次，每次的回复都是不行。在采访的过程中，叶老板突然跑回店里，几分钟后又跑了回来，手里拿着一笔钱，硬要补给马先生，一定要马先生收下这笔钱，以表她的歉意。
马先生表示，自己不能收下叶老板的钱，他只想要回自己应得的工资。随后，记者把情况反应给平台，当天下午，平台方面回复，他们已经向马先生与叶老板了解了情况，确认不是因为马先生的过失而丢失了订单。但是，由于马先生没有在24小时内进行申诉，所以影响了他本周期薪资结算。现在，情况已经非常明了，这个异常订单损失的问题已经得到妥善解决。
小编觉得，虽然每个行业都有相应的规定，不过，在特殊的情况下，规定也应该按实际情况灵活调整。因为商家的失误，马先生在意订单取消的原因，如果不是工资被扣了800多元，马先生也会因为送餐繁忙而忘记这个异常的单子。眼看马先生很大可能因为这个单子被扣那么多钱，叶老板多次与平台方沟通无果后，主动拿出钱来补给马先生，不过马先生并没有接受，只要回自己的劳动所得。网友们，你们认为平台之前拒绝补发马先生工资的做法是否合理？你们怎么看此事？
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