据媒体报道，京沪高铁试点“静音车厢”服务，推出计次季票；成渝高铁将推出产品公交化、购票公交化、乘车公交化、服务公交化“四个公交化”服务，更好地满足人民群众出行新需求。
近年来，铁路部门创新服务举措，从电子客票到候补购票，从刷脸进站到自主选座，从手机点餐到智能出行……推陈出新、日益完善的铁路客运服务，让人民群众获得感更多、幸福感更足。
为民初心始终不改。中国铁路始终坚持以人民为中心的发展思想，秉承“人民铁路为人民”服务宗旨，铁路供给侧结构性改革聚焦民之所盼，客货运输服务创新围绕民之所需，把人民对美好生活的向往作为奋斗目标，以永不懈怠的精神状态和一往无前的奋斗姿态，竭力满足人民群众美好旅行的需要，在不断完善的服务创新中砥砺初心。
国企担当本色如一。惠及全民是铁路发展的最终目的。作为国有大型企业，铁路积极履行社会责任，始终把坚持“三个有利于”、两个“一以贯之”作为国铁企业改革的原则。持续推进货运增量行动、客运提质计划和复兴号品牌战略，推动“交通强国、铁路先行”的生动实践。坚持以改革创新为动力，出台《新时代交通强国铁路先行规划纲要》，在民生领域着重补短板、出实招，把增进民生福祉落到实处。
这次在京沪、成渝高铁试点推出的服务新举措，是铁路探索创新客运提质举措的积极实践，出发点正是满足人民群众美好旅行生活需要，对推动社会公共服务不断完善有积极作用。尽管有拥护也有质疑，尽管这些新举措需要实践进一步考证以完善提升，但铁路积极响应旅客呼声，敢于不断尝试、挑战自我的态度更显难能可贵。
服务是一个相互影响的过程，也是一个相互借势的哲学。在面对每一项服务创新时，我们每一个期待享受服务价值的被服务者善意的鼓励和负责任的建议，可以激励和促进社会公共服务做得更好，最终受益的还是我们自己。
目睹了这些年铁路在深化改革、改善民生、提高质量所作的探索和努力，感受到了这些探索和努力给老百姓所带来的实实在在的出行便利，我们有理由支持铁路，有信心点赞铁路。（王敏）