投诉暴增,口碑下滑!理想汽车降价促销搞砸了…

未来网北京9月9日电(记者王军伟)近日,千余名车主集体投诉理想汽车欺骗销售事件,登上微博热搜榜。据相关车主反映,在近期购买理想one汽车时,理想汽车销售人员及直营店并未提及产品将于近期进行升级换代、停产、降价事宜。然而,9月1日,理想汽车官宣的一则消息显示,理想one将升级换代,该车型优惠2万元销售,引起大量理想one老车主的不满。

黑猫投诉平台数据显示,自9月2日以来的短短一周内,“理想汽车存在欺骗销售问题”的相关集体投诉量已高达1665条,且投诉量仍在持续增加。同时,有网友在理想汽车官方微博下留言称,“刚提车一个多月,理想官方宣布优惠2万,还要停产,不给消费者一点儿说法,粉丝的心都寒了。”

投诉暴增,口碑下滑!理想汽车降价促销搞砸了…

图据:黑猫投诉

提车十余日便遭遇升级换代、降价?理想汽车投诉量暴增

集体投诉发起人“别拿我鸡腿”投诉称,6月30日,其在上海LCM置汇旭辉零售中心订购了一辆理想one汽车,售价34.98万元。订购时,理想汽车公司、直营店销售人员,均未向其提及该系列车辆即将升级换代、停产以及降价事宜。当时,销售人员还向他保证,全国统一价格,不存在降价的情况。

据该投诉人介绍,8月19日,其在上述零售中心购入的理想one汽车完成提车。然而,在时隔12日后的9月1日,理想汽车公司却公布了一则令其气愤的消息:理想one汽车将升级、换代、停产,并优惠两万元销售。该投诉人表示,理想汽车公司的种种行为,存在欺骗、隐瞒、虚假宣传等问题,给他造成了损失。

消费市场上,理想汽车官方发布的上述公告,也在多个理想one车主群掀起热议。许多刚刚完成订车的理想one车主纷纷自发到黑猫投诉、车质网、新浪微博等平台进行投诉。

为此,未来网记者电话联系了位于北京市朝阳区长楹天街理想汽车中心店,客服人员表示,目前,理想one处于换代、更新阶段,官方降价2万元,还可以为客户申请5000元的补贴。

理想汽车工号为007344的官方客服在接受未来网记者采访时表示,理想one这款车型并未降价,目前官方网站售价仍为34.98万元,只是8月份和9月份的销售政策不同,9月份有补贴2万元的活动。

该客服还介绍称,并不是要停产理想one车型,而是10月份以后对理想one这款车型进行了升级换代,更名为L8。另外,针对消费者投诉的事件,理想汽车公司也发布了官方声明,称将会继续为理想one车型提供维修保养等售后服务,老车主无需为售后服务问题担心。

业内人士:停产或导致维修保养成本增长,车辆贬值打折

即便理想汽车方面为了缓解部分老车主的焦虑发布公告,但在消费市场上,关于理想汽车的舆论争议仍居高不下。

一位二手车交易圈内人士表示,刚提车的理想one车主就遭遇官方降价2-3万元,更重要的是若理想one汽车不久将停产,那么其将成为绝版车型,此消息一出,反应最大的应是二手车市场。

该圈内人士还介绍称,“现在很多二手车市场已经拒绝交易回收理想one汽车,因为停产意味着后续没了增量,现有配件只有库存,供应商和厂家都不愿意去生产配件,导致后期的配件价格高昂。所以,二手车市场拒绝回收或者是交易该车,那么,理想one将直接面临着贬值打折。”

口碑、销量、股价全面下滑

据乘用车市场信息联席会公布的数据显示,今年8月理想汽车共交付4571辆,而7月份的交付量则为10422辆,交付量出现腰斩,环比下滑了56.14%。自6月以来,理想汽车新车交付量已经连续两个月出现了下滑。

理想汽车下滑的不止有交付量,一同面临下滑窘境的还有股价。6月24日,理想汽车美股股价曾一度达到40.79美元,但近期股价出现震荡下跌。截至美东时间9月8日收盘,理想汽车报26.03美元/股,较年内最高点下跌约36%。如何应对口碑、交付量、股价全面下降的颓势?理想汽车或将面临着巨大挑战。

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