记者 樊伟宏
10月13日，中共淄博市委宣传部组织召开“淄博宣传文化这十年”主题新闻发布会，通过全国文明城市创建，就为民创城方面淄博市做了哪些卓有成效的工作，淄博市委宣传部分管日常工作的副部长、市文明办主任、市政府新闻办主任许艳萍回答记者提问。
据许艳萍介绍，自2011年淄博成功创建为全国文明城市以来，淄博市委、市政府始终把文明城市创建作为民心工程、惠民工程、改善工程来抓。首先是全面提升人居环境，把生态环境建设放在文明城市创建的首要位置，以清洁环境、规范秩序为重点，着力打好城市环境综合治理、乡村文明行动和生态环境治理“三场攻坚战”，努力为群众营造天蓝地绿水清气爽的生态环境；其次是加快改善基础设施，2017年在前期基础上建立完善“三项机制”（属地化责任制、督查考核激励机制、文明知识普及宣传机制），大力实施城市精细化管理，不断推动农村“五化”、城乡环卫一体化、旱厕改造等农村“五项基础工程”，不断提升城乡文明创建水平；再次是深入推进城乡环境提升，2019年，把城郊结合部整治提升作为全国文明城市创建新的突破口，在全域范围内实施城乡环境大整治“七大会战”（农村环境综合整治、路域环境综合整治、裸露土地专项整治、建筑工地扬尘整治、工业企业扬尘整治、矿山开采及生态修复工地扬尘整治、移动污染源整治），让城乡居民共享文明创建成果；同时，全面深化全域创建，构建了纵向到底、横向到边、纵横交错、统筹推进的大创建格局。
许艳萍表示，从2014年开始，围绕群众关切的问题，淄博连续多年开展为民创城办实事活动，征集创城热点难点问题，共征集并完成旱厕改造、路灯亮化、道路治理、市容市貌等各类实事400余件；2021年，淄博组建市、区县、镇办三级“市民文明巡访团”，推出“爱淄博·随手拍”小程序，不断完善发动群众、依靠群众的创建参与监督机制，截至今年10月，全市通过“爱淄博·随手拍”平台汇集巡访志愿者18.7万余人，常态化参与“爱淄博·随手拍”活动，帮助解决群众“急难愁盼”问题，其中受理和回复问题达6.4万余项，群众满意度达99%。
此外，淄博积极探索文明创建长效机制，搭建文明创建的“四梁八柱”，推出文明区县测评、文明镇办重点工作考核、文明单位创建管理“三驾齐驱”，文明社区、文明家庭、文明校园等六大考核办法精准发力，文明创建长效机制渐趋成型；2021年，通过实施市领导挂包、十大专项行动、第三方测评、“双月模拟测评”等督导测评方式，逐渐实现文明城市建设由集中创建向常态化创建转变。截至目前，全市共组织测评点位1.7万余个，共发现督导问题11.18万余例，累计发放“爱心头盔”90万余个，新建非机动车围栏3.2万余米，施划共享单车停车位8400余处，施划机动车停车位5.4万余个，开展老旧小区改造37个，维修背街小巷65条、城市支路42条，“飞线”整治874个点位，新建城市公厕163座、改建公厕391座，全市农村环卫机构实现全覆盖。
同时，推进志愿服务品牌化，成立淄博市志愿服务联合会，构建四级志愿服务管理架构和队伍，实现全市文明实践中心、所、站志愿服务队伍全覆盖，全市累计线上注册队伍7700余支，志愿者107万余名，近年来先后打造了“善小”“顺义”“满德慈善”等近百个志愿服务品牌；为培育具有淄博特色的创城文化，去年以来，打造齐文化“超级IP”，设计推出“管子说”“齐人新说”等系列文创作品，组织召开品质提升走在前·2022年文明创建应用场景示范案例系列新闻发布会，推广“沉浸式”创建示范案例29个，指导打造最美农贸市场等精品示范点位124个。