大众网·海报新闻记者 郭依赫 枣庄报道
12月10日，围绕“品质薛城 你我共建 满意薛城 你我共享”主题新闻发布会在薛城区召开。会议由薛城区网络安全保障中心主任张生主持。薛城区新城街道党工委副书记罗锋，介绍了新城街道重点民生工作开展情况并回答记者关注问题。
罗锋介绍说，新城街道地处枣庄市委、市政府驻地，总面积 39.2平方公里，下辖26个城市社区、7个行政村，常住人口约15万人。自“满意薛城”创建工作推进会议召开以来，新城街道紧扣巴书记讲话精神，聚焦群众“急难愁盼”问题，补短板强弱项，抓重点提质效，有力推动了“满意薛城”创建工作走深走实，确保民生工作全面提质增效。下面主要从五个方面介绍重点民生工作开展情况。
一是加强组织领导，起底摸排社情民意。为确保创建工作有序推进，制定实施了《新系民意、幸福满城提升工作方案》《“社情民意大走访”工作方案》，成立由党工委书记、办事处主任任组长，党工委副书记任副组长，党政班子成员、13个部门负责人为成员的专项工作组，共召开工作部署会、问题整改会6次，进一步强化组织领导，抓好各项工作任务、反馈问题的整改落实。在落实区专班“规定动作”的同时，主动收集群众急难愁盼问题300余条，开展集中攻坚，明确整改时间节点，高标准高质量完成整改任务。
二是推进双网融合，构建多元治理格局。积极推进“网格+警格”双网融合模式，举办了网格驻警启动仪式，民辅警和社区网格员300余人参加会议、领取任务。6月份以来，解决群众各类咨询、诉求7万余人次，电诈案件发案率同比下降62.5%。全力开展“百日行动”，加大街面、路段、重点部位、人流密集场所治安巡查力度，及时打击现行违法犯罪活动，有效防范安全风险。行动开展以来，累计治安拘留22人，刑事拘留25人，治安破案21起，刑事破案5起。持续做好疫情防控、防灾救灾、防溺水等各项工作，最大限度把警力摆在社会面，切实让群众看得见“警察在巡、警灯在亮”。
三是推进文化润民，文明之风泽润城乡。我们不断加大文化惠民力度，扎实开展文化润民工程，投资30余万元，打造凤凰山东西区、凤鸣湖公园、优山美地等体育室内外活动场所10余处，新增高低单杠、健身车、划船器等体育器材150余件，新建“云霄园”等口袋公园3处。在国运、四季菁华等社区，新建标准化健身点2处。在枣庄市文体中心体育场，成功举办2022年“全民健身日”花样健走暨舞龙展演活动，参与群众300余人。在33个社区轮流开展“新系民意、幸福满城”文化惠民专场演出活动，编排快板书《新城新气象》、歌曲《幸福新城》、小品《回家的路》等节目30余个，惠及群众8万余人次。
四是聚焦民生难题，促进物业领域专项整治。加快推进物业领域问题专项整治，对垃圾清理、绿化补植、车辆停放等219条物业领域问题，加大整改力度，对18个社区、42个住宅小区开展现场督导50余次，解决漏水板、建筑外墙损坏等各类问题120余处。扎实开展“吹哨报到”行动，完善“哨源形成、吹哨报到、处置反馈、考核评价”四步流程，收集并办结哨源问题233条，维修道路26000余平方米，补种绿植2万余株、草皮2000余平方米，粉刷墙体8000余平方米。
五是强化宣传引导，营造共创良好氛围。围绕“民生工作提质增效”落实落细宣传措施，确保宣传工作覆盖到位。围绕35件“六大领域”惠民实事，紧扣创城及街道中心工作，在500余个居民微信群、网格群等，转发短视频、倡议书2000余次，利用1000余个电子显示屏、电子门头滚动播出民生工作成效，制作张贴宣传海报200余张，在55个核酸检测点发放宣传单页3万余份，持续扩大群众知晓率，提高居民幸福感。
新闻伴读
发布会现场记者问答实录
记者：请问新城街道在民生医保方面做了哪些工作？
罗锋：新城街道以创建“15分钟医保服务圈”为中心，着力通“堵点”、破“难点”、创“亮点”，围绕为民服务中心打造“一中心多站点”医保服务圈模式，坚持便民高效，让数据多跑路、群众少跑腿。
一是坚持人文关怀，全面提升医保工作站配套设施。街道医保工作站现有工作人员3人，人性化布置服务区域，大厅设有引导咨询区、自助服务区、等候休息区等功能区，配齐医保服务经办人员，规范着装，统一台面标识。工作站配有计算机、复印打印机、高拍仪、引导台、意见箱、自助服务一体机、电子显示屏等多种办公设备；还设置政策宣传栏、医保服务事项清单、资料架、表格填写样本、签字笔、老花眼镜、轮椅等方便参保群众业务办理和应急所需物品，为参保人员提供舒适的办事环境。
二是坚持网格化管理，精心打造一站式医保服务圈。依托街道医保工作站，为辖区居民提供“一站式”服务。将辖区划分为32个网格，并在每一网格安排一名医保负责人，推行“人到网中去，事在网中办”。全面实施“前台综合受理，后台分类办理，窗口统一出件”服务模式，确保为群众办理医保业务快捷高效。同时创新性开展帮办代办、容缺受理、预约办理、延时服务、自助办理等服务。开通老年人等候办理绿色通道，开展“适老”智能服务，提供多元选择和替代服务，建立健全志愿服务机制，对高龄老人和困难人群提供上门服务。
三是坚持智慧先行，信息化医保服务平台服务群众无缝隙。我们充分利用“互联网 + ”带来的便利，通过国家医保信息平台、手机 APP、微信小程序等多种方式，打造了“1+N”的医保服务网络，为群众办理居民医疗保险参保登记、参保信息查询、免缴费人员资格认定、异地就医备案、零星（手工）报销初审、门诊慢性病鉴定材料收取、居民医保政策及“掌办”“网办”宣传等业务，拓宽了便民服务渠道，实现了居民医保业务的“就近能办、一窗多办”，极大地提高了群众医保信息化的参与率和使用度，90% 以上业务全部实现 “掌上办、网上办”，打造了零起点“小白办理”新模式，真正体现了“医保服务站，服务在一线”的理念。
四是坚持“三心”服务，医保民生工作在一线精准落实。街道用心用情打磨三颗“心”，着力办好群众在医保中牵肠挂肚的民生事。“精心”宣传，晓民生政策。充分利用村居在辖区内各活动广场定期开展集中宣传活动，向往来居民讲解政策；依托“枣庄医保”微信公众号发布的权威信息，安排村居网格员定期转发医保政策解读等相关文章、短视频到辖区内各网格群，确保居民全方位了解政策，提升居民对各种医保民生政策的知晓率。“贴心”服务，换居民安心。在每年医保征缴期间，梳理未参保缴费人员花名册，通知居民及时缴费，同时宣传线上缴费方式，帮助居民“足不出户”即可参保缴费，以确保辖区居民应保尽保；实时关注辖区内可能存在因病致贫风险的居民群众，及时向其宣传“基本医疗+大病保险+医疗救助”三重保障制度，告知需要准备的材料清单并帮助居民办理，以实实在在地减轻居民就医负担，让居民能够安心就医。“细心”排查，保重点人群。摸底辖区居民并建立低保对象、重度残疾人等重点人群台账，确保辖区重点人群100%参保，消除重点人群就医的后顾之忧；对接民政、残联等部门，以月度为周期动态调整重点人群花名册，及时维护新增和退出的重点人员身份信息,保障医保基金真正用到刀刃上。
记者：请问新城街道在全国文明城市创建方面做了哪些工作？
罗锋：自5月7日全市创建全国文明城市推进大会召开以来，新城街道举全街之力、集全民之智，以“一三一”创建思路为抓手，抓重点、攻难点、补弱点、促亮点，推动创建工作稳步有序开展。
一、强化一个“目标”，助推精准创城。紧盯“创则必成”创建目标，分类划分点位，精准发力创建导向。针对市场点位，累计出动执法人员2800余人次，清理拆除乱搭乱建700余处，清理污水管网1000余米，粉刷墙体1万余平方米，铺设沥青路面3000余平方米，改造提升公共卫生间5座。针对村居点位，高标准打造金远社区、国运社区、凯润社区等新时代文明实践站14个，新建文体场所3处、安装文体器材40余套，整治飞线2万余米，配套灭火器2600个。
二、紧抓三个“着力”，助推精致创城。一是深化宣传，增强创建意识。先后投入90余万元，打造公益广告示范街8条、新装公益广告600余个，在3300个楼栋张贴公益宣传画4000余幅。二是加大投入，强化创建保障。累计投资900余万元，维修道路2.6万余平方，更换“四类”垃圾桶3000余组、垃圾分类架160个，安装连椅120个，新划机动车、非机动车停车位4600个，动员机关人员、志愿者、网格员、社会组织等各级社会力量2.1万余人次投入创城一线。三是提升质效，夯实创建基础。开展城区道路、背街小巷专项提升活动，解决创城痛难点问题300余个，清理占道经营1700余处、流动摊点400余处、卫生死角1100余处，整顿户外广告263处。
三、做强一篇“文章”，助推精心创城。结合志愿服务活动、物业领域专项整治、民生工程提升工作，扎实开展“党建引领文明潮、志愿服务党旗飘”“吹哨报到”等活动，集中清理小广告1.1万处，整治“门前三包”1560处，规范“飞线”充电、车辆停放6500处，收集并办结哨源236条，建设车棚1800余平方米、安装充电桩300余个，补种绿植2万余株、草皮2.1万余平方米。