文案:耕野
编辑:蓝逸飞
导语:刚刚买回家的产品,在没有人会损坏的情况下就出现了问题,难免会让人怀疑质量不合格。有些商家可能会予以退换的承诺,而有些商家却只知道推卸责任。贾先生去劳力士专柜购买了一款价值95,130元的手表,可是用了不到一天就出现了停转的情况。贾先生断定这款手表有质量问题,但是对方却坚称是合格产品,而在维修之后又出现了同样的情况。但是当他提出更换的要求,商家却一直不同意。那么到底孰是孰非,总要有一个结果啊。
购买价值10万元手表,却多次出现故障
劳力士是很著名的手表品牌,虽然价格比较昂贵,但是因为款式新颖,而且质量好,所以也成为了不少消费者的首选。贾先生觉得自己去专柜购买的表应该不会有问题,但是当天下午就出现了停转的情况,他还是比较气愤的。他也冷静的找到了专柜解决问题,对方检测确定因为机械表机芯运转严重不足所导致的,为他进行了恢复。
贾先生只是把这次的经历当做了一个小小的插曲,当他回到家没多久,手表再次停转了。贾先生回忆在买表两天的时间内,手表就出现了4次停转的情况,而且在最后一次停转之后,一直没有正常运作起来。这样的情况让贾先生不得不质疑这款手表的质量。
商家要求出示检测报告
发生这样的事情之后,贾先生多次找到劳力士专柜的工作人员,与其沟通协商这个问题。但是对方一直坚称他们从来没有遇到过这样的情况,也一直没有同意他的更换要求。如果想要更换,对方要求他必须出示检测中心的检测报告。
贾先生很无奈,但他还是拨打了劳力士的客服电话,对方则表示他们只负责维修。他如果将手表送过去,也只是调整修一下。对于这样的处理方案,贾先生是不能接受的。对于现在劳力士手表多次出现故障,他认为手表已经丧失了产品功能,不具备实用性能,希望商家可以合理的为自己解决问题,但是对方却坚决不予退货或更换。
记者找到商家,对方也则表示他们所售卖的产品都已经得到了合法授权,
对方坚持不予以更好的解决这个问题,贾先生最终只能选择将其起诉,要求对方可以退货,返还价款,并且承担两倍以上的赔偿。
很多合格的产品在检测的时候的确是达到了标准,但是在出售之后会出现各种问题。面对这样的情况商家也应该积极处理,保障消费者的合法权益。大家对贾先生所遇到的情况有什么看法呢?
免责声明:文章内容如涉及作品内容、版权和其它问题,请在30日内与本号联系,我们将在第一时间删除内容。文章只提供参考并不构成任何投资及应用建议。