半岛全媒体记者 马正拓
为了让老年乘客也能享受智能化出行带来的便利，8月31日起，交运温馨巴士百余名文明乘车引导员走进公交车厢，跟车手把手教老年乘客使用只能手机服务终端，查询车辆实时位置，选择最优换乘方案。有针对性的择车、等车、乘车等，积极引领老年群体融入“互联网+”时代，享受更加高效便捷的出行体验，赶潮流享“智慧范”。
“请问，我要去五四广场，应该怎样换乘？”“在高德地图APP输入上目的地，选择公交出行，根据提示到铁路火车北站西广场下车然后步行过地下通道换乘地铁3号线，这样换乘又快又方便。”8月31日，交运温馨巴士高新区分公司随车引导员时晶晶，在773路公交车车厢内手把手教中老年乘客使用智能手机查询选择最优换乘方案,让他们学会有并使用。
“第一次来青岛，很多地方都不熟悉，打算出去转转，还担心走错路。”外地游客李颖说，随车引导员教她使用智能手机查询公交车实时到站情况和换乘提醒等，以前总觉得学不会，原来操作起来很简单，公交车上有了这样的跟车服务真的很好，很暖心！
据悉，部分老年乘客不大会使用智能手机终端，公共出行领域的很多智能化服务无法享受，温馨巴士分析老年乘客出行过程中的难点和痛点，不断完善服务细节，百余乘车引导员帮助中老年乘客“赶时髦”，享受智慧出行带来的便捷。同时，还文明引导乘车，帮忙搬运行李，为乘客答疑解惑，指引换乘，大力提升服务水平和服务质量，擦亮温馨巴士这张流动的城市名片。
【来源：大众报业·半岛网】
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