近日，安化县清塘铺镇文丰村建档立卡贫困户周志军因危房改造问题信访，该县住建部门在查阅扶贫档案及现场调查核实后，给予答复，并拿出解决问题的办法。周志军对处理结果满意，同意息访。
安化县健全扶贫信访工作责任体系，全县扶贫领域信访舆情处置实现动态清零，群众满意度显著提升。该县扶贫信访案件数量逐年下降，2018年、2019年分别比上年下降95.2%、51%。今年1至11月，全县共收到扶贫信访案件25件，同比下降45.7%，全部办结。
安化是集山区、库区、革命老区于一体的国家扶贫开发工作重点县，2018年4月起，该县成立以县级领导任组长的县扶贫领域信访舆情处置工作领导小组，领导小组办公室设在县信访局。凡涉及扶贫领域的信访舆情案件，统一由县信访舆情办归口交(转)办。按信访问题属性，将行业主管部门作为调查处置的第一责任单位，“一把手”为第一责任人。明确信访问题所在乡镇分管领导直接参与调查处置，形成部门和乡镇“双链条”联动的扶贫信访处置模式，确保处置无遗漏、无死角。
该县坚持县乡两级领导轮流坐班接访、主动约访、带案下访，实行“五个一”(一个信访对象，一名县级领导，一个专门班子，一套解决方案，一抓到底)包案和扶贫信访复核制度，及时处理扶贫信访件，力争第一时间、第一地点化解矛盾。对在政策范围内的合理诉求，认真调查落实。对非访、闹访、缠访户，依法依规处理到位。此外，还将舆情信访量、满意度测评、积案化解清零等，对乡镇进行计分考核，从源头化解矛盾，减少存量。(记者 杨军 通讯员 吴再连 汪琳)