“你具体有什么诉求”“我理解你，但你也得理解对方啊，大家都要相互体谅……”
上周五上午，嘉善法院调解室内，特邀调解员姚根兴像往常一样忙碌着。通过他耐心沟通、细致讲解，电话那头的被告终于答应认真考虑调解方案。
“谢谢您，姚老师！”送走了一位前来咨询的当事人，老姚来不及喝口水，便立刻联系起另一起案件的当事人。
如此繁忙的调解，是老姚工作的常态。
从2019年12月至今，他已成功调解案件232起，涉案金额9800余万元，获赠八面锦旗。
每调解一起案件，老姚都会记录下来龙去脉，写下自己的心得体会。比如这一起：
今年8月，老马和妻子被嘉善某楼盘销售人员“忽悠”支付了2万元意向金，对方口头承诺可以退款。待两人想要退款时却傻了眼，“意向金”成了“定金”，退不了。老姚安慰夜夜失眠的夫妻俩，向他们普及“定金”的概念，并与销售负责人反复沟通。最终，该负责人同意退还18000元，老马夫妇激动地送来了锦旗。
坚持“走出去”与“引进来”相结合，嘉善法院一直在加强一站式多元解纷和诉讼服务体系建设，“老姚解纷”只是其中一个缩影。
据统计，实现纠纷“一站式接收、一揽子调处、全链条解决”，助力群众解决纠纷“只进一扇门、最多跑一次”，今年1至8月，嘉善法院一审民商事案件收案数同比下降23.91%，诉前纠纷化解率同比上升7.17%。（图片由嘉善法院提供）
【来源：嘉兴在线】
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