全国人大代表、全国劳动模范、安徽省合肥市公交集团客服中心副主任……李祥斌身上有很多称号。不过在他看来，无论哪个身份，都要认真倾听群众的心声，为百姓奔走，做老百姓的“专职司机”。2022年全国两会即将召开，李祥斌充分利用这段时间，走街串巷，调研考察、搜集意见，积极履职尽责。在他的笔记本里，字里行间都和民生息息相关。
2013年，合肥公交集团设立服务热线96166，命名为“李祥斌热线”，李祥斌也调任为热线主任。公交集团的这一系列举措，就是希望能让劳模精神与公交热线服务做有效结合，提升公交服务品质的同时，开拓公交发展的新方向。李祥斌在调任客服中心后，积极作为，逐渐让“有事就打李祥斌热线”成为了大家的共识，影响力也在日渐扩大。在百姓打来的一个个热线中，李祥斌收集到了众多民生关注议题，也开启了他为民奔走的旅程。
曾经踏实工作，驾驶温暖公交
走上公交车驾驶员岗位的第一天，李祥斌就默默许下心愿：“雷锋是驾驶员，我也是驾驶员，要做雷锋一样的人”。所以，无论被安排到哪个车队、哪条线路，他都任劳任怨、兢兢业业，认真完成各项客运服务指标和任务。
李祥斌的双手在方向盘上一转就是18年，寒来暑往、披星戴月，从不懈怠。18年里，他安全行车近百万公里，节约油料19800多升，节约修理费用38万元，提出合理化建议980多条，收到乘客来信来电表扬1300多次。作为合肥公交集团第一条BRT线路的线长，他带领线路同事争创一流线路，荣获了合肥市“创先争优活动示范线”“全国工人先锋号”等殊荣。遇到外地乘客，李祥斌会及时提醒下车；他为没有零币的乘客投过钱，为走失的孩子找过家；见到经常有乘客乘车没带雨具而淋雨后，他自费买来雨伞，方便随时借给乘客；乘客晕车呕吐时，他会递上自备的方便袋；雨水淋到座位上了，他会为乘客递上抹布；冬天，他曾自费制作公交车扶手、座位布套和海绵垫，让乘客一上车就感受到别样的温暖。
如今深入调研，为民奔波忙碌
2018年1月，在当选为十三届全国人大代表之后，李祥斌不但继续坚持原有的工作习惯，而且更加关注细节，做好笔头记录，争取改善机会。“群众身边的小事就是我们工作的大事。”2022年全国两会即将召开，李祥斌的笔记本里，记满了他收集到的群众反馈问题和自我思考，内容详实、事例丰满。
在今年春节前，“李祥斌热线”收到热线反馈合肥城区周边某新建小区旁尚无公交路线，居民生活不便。李祥斌第一时间带领工作人员抵达现场核实了解情况。原来，该小区刚建成不久，入住率较低，公交路线暂未覆盖。李祥斌经过实地考察，深入了解了入住率等数据之后，重新计算交通运营需求，积极协调对接。最终，仅用两周时间，通过对周边原有的公交线路做重新规划设计，及时覆盖到了这个新建小区。
李祥斌从自身工作领域出发，关注社会热点，深挖民生问题。比如在进一步推广新能源公交车的过程中，还存在着续驶里程短、维修保养体系不健全、充电等配套设备数量不足等问题。新能源公交车在车辆技术、行业管理、运营安全、维修保养、电池管理等方面需要政策支持，同时要辅以监督管理，才能逐步规范新能源客运车辆的应用，提高公交运营服务的质量。李祥斌还在持续努力推进解决公交能源问题，力求能为建设美好合肥贡献自己的一份力量。
在平凡的岗位做着不平凡的事，多年如一日，李祥斌始终坚持全心全意为人民服务。他常说：“你帮助我、我帮助你，这个世界才会更美好。”（文/摄 金祺 高博）中国网新闻评论部出品
2013年，合肥公交集团设立服务热线96166，命名为“李祥斌热线”，并调任李祥斌做热线主管。
李祥斌经常带领工作人员一起深入群众做调研，了解百姓需求，提出开辟“特色线路”，方便城市新区及边远学校、单位通勤出行。
调研中的李祥斌。
2022年全国两会即将召开，李祥斌充分利用这段时间，调研考察、搜集意见，积极履职尽责。
李祥斌回到公交一线了解调研合肥公交集团各部门存在的问题和困难。
李祥斌深入一线公交站点与公交车驾驶员进行交流。
李祥斌向新能源公交车驾驶员了解车辆的使用情况。
李祥斌与同事一起对合肥公交线网站点进行分析。
李祥斌正在查看新能源公交车的使用情况。
李祥斌在合肥南站公交服务咨询台进行摆放整理。
李祥斌正在为新能源公交车进行充电。
李祥斌在新能源公交车上查看车辆使用情况。
全国人大代表李祥斌，2008年当选安徽省人大代表，2013年当选十二届全国人大代表，2018年当选十三届全国人大代表。