今年1—8月,川渝两地消委组织共受理川渝异地消费投诉496件

封面新闻记者 吴冰清

助力区域一体化发展,川渝两地消费者在任何一地购买商品或接受服务时产生消费纠纷,均可在其住所地进行投诉,降低往返两地的维权成本。9月6日,记者从四川省消委获悉,川渝跨区域消费纠纷就地维权后,一体化维权活力不断激发。

今年1—8月,川渝两地消委组织共受理川渝异地消费投诉496件

2020年4月,“深化川渝市场监管一体化合作  推动成渝地区双城经济圈建设工作座谈会暨签约仪式”召开后,川渝两地消委组织闻令而动,于2020年7月签署了两地消委组织《战略合作框架协议书》。一年来,川渝两地消委组织围绕“1+4”,即建立健全1项长效合作机制,共同开展消费教育、商品比较试验、消费调查体察、消费与发展论坛等4项活动,合作迈入快车道,呈现项目化、清单化、责任化特点。

数据显示,重庆市消委会、四川省消委建立川渝异地消费维权机制以来,密切协作,今年1—8月共受理川渝异地消费投诉496件,解决495件,为两地消费者挽回经济损失283.62万元。针对联联周边游信息技术有限公司侵害两地消费者合法权益的行为,四川省消委、重庆市消委会联合公开约谈企业,督促其两次整改。

今年川渝消委组织联合开展的“巴山蜀水嘉景聚”旅游消费体察活动结果显示,川渝有10个旅游景区的消费者总体满意度达到81%,针对体察活动中发现的景区休息座椅较少、环境卫生须加强、投诉电话无人接听等问题,已及时督促景区整改提升。

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