如今消费者对买车这件事的要求已经今非昔比。汽车产品本身的质量只是消费者考虑的一部分，而另一部分则是对服务的重视，毕竟在大多数中国人的思想观念和实际生活中，一台车可是要陪伴一个人或家庭6到7年之久。所以，相比于产品品质，服务质量同样是赢得消费者青睐的关键因素。
当前的汽车市场正在进入存量发展阶段，产业竞争也变得空前激烈。但凭借五星品质和五心服务，东风标致重回增长轨道，在2021年上半年，实现了累计销量同比增长130%的出色成绩，在市场中突出重围。
五星品质，打造产品“硬”实力
对于消费者来说，买车最重要的是安全。一款车是否安全，一方面，看车企的良心，在这款车型钢架结构，主被动安全配置上的搭配厚道与否；另一方面，通过碰撞试验能够检验出汽车安全性能。
去年12月，中汽研开展了“国内首次公开满载高速双向侧面碰撞试验”并对碰撞全程进行了全网直播。这次试验的难度，可以说是目前“国内创纪录首次”级别的，以“高速”、“高拟真度”、“满载”三个难点被很多业内人士称之为“史上最难碰撞试验”。而此次碰撞试验的车型东风标致508L，经过挑战，获得了圆满成功，得分率达88.75%，现场评定成绩为优秀。
能够在如此严格的碰撞试验中完美通过试验，对于东风标致508L的产品力无疑是肯定，更是展现出东风标致旗下产品“良心车”品质的硬实力。
据了解，东风标致508L车身高强度钢应用占比达到了70%以上，给驾乘者全方位的保护。而在主被动安全配置上面，东风标致508L更是十分良心。其采用自全球最顶级的约束系统供应商——奥托立夫和采埃孚所生产的安全带和安全气囊。在主动安全方面，东风标致508L搭载了ACC自适应巡航、车道保持、主动刹车、盲区探测、全自动智能泊车辅助、夜视系统等系列领先的主动安全配置。这样的产品硬实力，自然能够让人们感受到东风标致践行的良心车理念。
五心服务，升级服务“软”实力
而除了有着产品硬实力，东风标致的服务软实力更是精益求精。去年以来，东风标致与广大经销商伙伴一起聚焦服务客户，围绕客户需求，从买车、用车到养车、换车的全生命周期，为客户提供了一整套的解决方案：以“五心守护行动”为基础，不断更新升级客户服务，提出了“四保加码”、保值回购、设立客户关爱基金、维保分时预约、上门保养免费取送车服务、备件价格透明查询、节假日高速公路客户关爱服务等政策，不断适应客户的需求，将服务做到极致。
东风标致“五心守护行动”经过全价值链的落实和推广已取得显著成效。截止到8月17日，东风标致“救援2小时到达”客户满意度100%；“总经理热线服务”做到2小时回复，客户满意率100%；保修加码礼签约率100%；保值加码礼签约率＞60%；“保养合同套餐7折特惠”已售出37726份；“6年以上首任车主赠送1次基础保养”惠及125027名车主。
不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海。每个车企在获得成功的时候，都是用自身的产品力和服务，一点一滴积累用户的口碑，没有捷径可走，没有取巧的方式，只有真诚的服务和稳定的品质才能造就成功。我们相信，在五星品质和五心服务加持下，东风标致必将重回荣光，翻开一个崭新的篇章。