长江日报大武汉客户端9月21日讯 9月21日，正值中秋节，也是小长假最后一天，作为连接武汉和鄂州的唯一地铁站，下午3时起，11号线葛店南站迎来一波进站客流小高峰。“武鄂同行”，开通9个月来，该站日均客流稳定在11号线前三名，长期占据第二。
9月21日下午，大批乘客在11号线葛店南站乘车。记者陶常宁 摄
节假日探亲、返校客流集中，城市圈地铁通行便捷
9月21日下午，乘客在11号线葛店南站填写问卷调查。记者陶常宁 摄
下午3时至5时，长江日报记者看到乘客基本都是进站乘车，有一位妈妈带着女儿准备乘地铁回武汉，她们平时就在武汉居住、上班，趁中秋假期回鄂州看望老人。另外，推着行李箱返校的学生乘客也非常多。
当天，葛店南站地铁工作人员邀请了许多乘客填写问卷调查，收集大家的建议。记者翻看50余份问卷，有一位名叫程煜的乘客写到：“从开站至今，乘车感受良好，出行方便不少，往返家与学校便利了许多。”还有一位名叫王美珍的乘客说，下了地铁，旁边就可以坐火车回黄冈，十分方便。
11号线三期葛店段于今年1月2日开通运营，这是武汉市第一条延伸至市域外的地铁线路，鄂州由此跨入“地铁时代”，葛店南站是连接武汉与鄂州的地铁站。
值班站长谢黎源介绍，葛店南站是一座特色站，共有A、B1、B2、C2四个出入口，其中C2口与葛店南站城铁站接驳。
“葛店南站在11号线算客流较大的车站，日均客流最高峰可达到1万人次以上，排全线第2位。最高客流纪录出现在今年清明小长假第三天，进出客流达到1.8万人次。”谢黎源介绍，车站客流特点十分明显，工作日以上班通勤客流为主，节假日以家庭出行、学生客流为主。中秋小长假三天，葛店南站的进出客流在11号线排名第二。
“预约服务卡”车站服务助力武鄂同行
9月21日下午，乘客在11号线葛店南站购票乘车。记者陶常宁 摄
下午3时，长江日报记者在葛店南站采访，遇到一名乘客刘立新，他老家在黄冈，目前住在葛店茗品汇小区，从事装修工作的他每天要到汉口上班。每天清晨，刘立新从家里出发，骑20分钟电动车到达葛店南站，然后乘坐地铁前往汉口。他说，原来葛店南站没开通前，他一般是骑半个小时电动车到左岭站乘地铁，随着地铁延伸至葛店，他更加方便了。“希望11号线早日开通全线，那样我们换乘就更加方便了。”
“我们在中秋节举办这次问卷调查活动，其实也是想了解乘客进一步的需求。” 谢黎源说，鄂州乘客前往武汉，如果换乘路线不熟，容易“蒙圈”，车站准备了许多换乘卡片，根据乘客目的地填写好换乘线路和车站。
还有一种“预约服务卡”，需要帮忙的乘客可以提前和车站预约。“有位80余岁的空巢老人，一周要去两三次汉口，每次接到他的预约电话，我们会提前在出入口接老人，等他从汉口回来，再提前在站台接他，送到公交站。”
“我们车站的服务口号就是‘武鄂同行’，希望服务好来往于武汉和鄂州的地铁乘客，提升乘客的满意度。” 谢黎源说。
（长江日报记者陶常宁 通讯员产启斗 黄喆）
【编辑：张靖】