大部分人在买车的时候都会选择去4S店，因为那里的销售员比较专业，而且很多手续都能找销售员帮忙处理。可最近在东莞的彭女士却遇到一件烦恼的事情，自己在4S店交的60万车款不知所踪了，而且自己提车的时候却被4S店一再阻挠，最后彭女士联系了媒体，希望媒体能帮她解决这件事。
据了解，彭女士在前段时间就订购了一台轿车，而当时销售员李某和彭女士签订了购车合同，还有一些委托之类的合同。当时彭女士没多想，直接将车款交给了对方，销售员李某表示只要车到了就立马联系彭女士提车。于是彭女士就回家等待了几天，可迟迟未能接到4S店的通知，于是她到4S店里询问情况，4S店的工作人员却表示没有收到彭女士的车款，不能给你提车走。
4S店工作人员的话让彭女士一脸茫然，随后还接到了警局的电话，要求彭女士到局里录口供。彭女士在想自己什么事都没犯，警方怎么会找上她。原来彭女士的60万车款被销售员李某私吞了，如今警方已经将对方抓捕，希望彭女士能到警局录口供。
彭女士表示，买车当天，她要求过对方开电子发票，可对方以4S店账户出问题拒绝了彭女士的要求，还让彭女士直接将款项打到李某的账户下，然后再汇报上级，电子发票后补给彭女士。彭女士听了后，虽说有些犹豫，但还是很快将款项打给了李某。在短短的几天里，就有8位客户上当受骗，其中有客户报警处理，最终将李某抓获。
4S店内部出现这么大的问题，受骗的客户希望4S店能够给个答复，毕竟这问题并不是出现在客户自身，而是4S店内部人员。但4S店对此回复道："这是个人违法行为，和4S没半点关系。只要钱到位了，车肯定给他们提走。"
虽说销售员李某被抓了，但车款迟迟未能取回，李某的家人得知情况后表示会尽快凑钱还给受害者们，但这需要时间。因为4S店的不负责任态度，受害者们决定将事件提到司法机关处，希望4S店能承担他们相应的责任，大家对这件事有何看法呢？