新车未交付就出事故， 谁的“锅”？

市民陆女士打来求助电话

说她前一阵到某 4S 店买了辆新车

没想到

车子还没到手就出问题了

1 月中旬，一心想买辆新车过年的陆女士，到某4S店花了15.9万，订购了一部轿车。 陆女士图省事，上牌、保险等所有事都交给4S店一站式办理了。

本来她就等着1月30日店方通知提车了。让她想不到的是，本应提车的当天，她等来的却不是提车电话……

销售人员给陆女士打来电话说，车子被他们店员开出去洗车途中被别人撞了，对方是全责。车损情况是保险杠卡扣断裂、大灯有磨损。

陆女士的想法是，车子撞坏了该修修，但自己得换台新车，让她想不到的是，自己的想法跟店方一说，遭到了否定。

销售人员在电话中表示，更换是不可能的，只能帮她维修。本来合同上签订的交车日是1月30日，因为维修也无法按时交车，陆女士表示想和4S 店解除合同退车了，但对方态度很坚决，不接受退换车。

记者陪同陆女士找到了4s店的销售员，销售员表示，车子的购置税、保险流程已经全部完结了，店方也接受顾客委托去上牌和装璜。

就在员工帮陆小姐去洗车时，正常直行状态下被一辆右转的车子撞上，当时立刻报了警，交警也是第一时间出来处理的，当时就判定责任是对方全责。

事故发生后，4s店就通知了陆小姐，希望她当天下午可以过来，到店里看一下车子，然后再来沟通处理的方案，同时也向上级部门做了汇报。

最终得出的方案是，车辆会按原出厂的标准对它进行复原，所有撞坏的部分更换原厂配件，后期对车辆没有任何折价。事故方面也和全责方协商不走保险，全部以自费形式维修。

对陆小姐的车子后期作一个一年两万公里的延长保修，另外会给予陆小姐三千元的补偿方式，并且许诺年前会让陆女士提到车。

根据车辆受损的情况，以及 4S 店给出的方案，我们在现场也进行了调解。陆女士表示，会跟家人商量后再做决定。希望双方再心平气和坐下来谈谈，实在谈不拢，走法律途径无疑是最公平公正的办法。

来源：无锡电视