晚上9点,夜幕已至,白天灯火通明的办公楼此时已大多与天色融为一体。但在古墩路699号,一间不到100平米的房间里,此时却仍是热火朝天。
自从3月1日“浙A区域号牌”新政开始实施后,这间杭州车管所网办中心就一直处于满状态运转中,如今单日上牌量已超过6000块。
上周一开始,这里的工作时间一直是从早上8点到晚上10点,周末也不歇。而进入里面的人也越来越多,从开始的二三十人到如今的七八十人,把这间本就不大的屋子塞得满满当当。
一周时间,完成上牌量6倍飞跃
手越来越快,流程越来越优化
走进网办中心,人体的第一感觉,是很热。连日阴雨之下,杭城夜晚的室外温度不超过5℃,但在这里起码有20℃以上,穿着单衣也丝毫感觉不到冷。由于人多,大家的工位都很紧凑,人手边一台电脑打印机,正在不停运转。和民警交谈时,记者下意识提高了音量,不然很容易被几十台打印机集体发出的“滋滋”声淹没。
在市民从网上提交申请后,他们到底要做哪些事?
首先是审核资料,30来位工作人员每天盯在电脑前,对市民的申请材料进行审核。不通过的写明原因后退回,通过的就进行下一步受理;对于通过审核的申请,制证岗位的人员会将行驶证、合格证及登记证书制作完毕,并在专人核对正确后进行封装。最后,这份资料会和制好的车牌一起,由邮局送到申请人手中。
3月1日刚起步的时候,中心的单日上牌量是1000多块,而一周后,他们已经达成了单日上牌量6000+的纪录。实现6倍进化的背后,除了拼,还要讲方法。每天工作完成后,民警都会对流程上存在的问题进行分析优化,如此一来,流水线上的效率也越来越高。
在网办中心的墙上有一块牌子,上面写着“转入车辆耗时7分20秒,国产新车耗时6分30秒,进口新车耗时7分30秒”。民警告诉记者,这块牌子是3月1日大家第一天开工时就放上去的,上面的时间是前期经过测试得出的平均时间。而随着大家手越来越熟,流程越来越优化,实际的完工时间已经全面早于预测时间。
每天近三分之一申请被退回,
有人连申12次失败
三类失败原因最常见
这些天,负责申请审核的辅警张姐每天都要经手近300份申请资料,而平均下来,每天有近三分之一的申请都会因为各种原因被退回。
每次遇到不通过的申请,张姐都会把原因给申请人写清楚再退回,大家看到原因也就明白了问题出在哪里,再提交时一般都能通过。不过饶是如此,仍有少部分人似乎没有注意到工作人员给出的提醒,在提交失败后并不做出改动,照旧原模原样再次提交无效申请。
在张姐边上待了近半小时,记者就看到一位男子在一天内连续申请了4次都没有通过,其中有3次都是在工作人员已做出明确提醒的情况下仍缺少同类材料。而这还不算最多的,记者后来了解到,前几天曾有一位车主接连申请了12次都没有通过。
在样本量已经足够大的情况下,张姐也归纳出了各类申请不通过的原因,其中占比最大的三类分别是:车架号拍摄不正确、车辆拍摄不完全、车牌未用蓝色毛巾遮盖。
此前,交警部门已就车架号的正确拍摄做出提醒,但仍有部分申请人没有搞明白。再次提醒大家,车架号的位置是在车辆引擎盖内或副驾驶座椅下方的钢印上。
而在车辆拍摄时,申请人需要从“左前右后”45度角对整车进行拍摄。“以驾驶室所在方向为左,在车辆的’左前’,’后右’两个方位各拍一张横屏照片,需要显示车辆全貌。” 张姐说,如果大家还是不太清楚,最直接的方法,就是参照之前行驶证上的车辆照片进行拍摄。另外,如果是非浙A牌照转入,请用蓝色毛巾先将现有车牌遮住再进行拍摄。
除了这三类主要问题,也有少部分市民因为行驶证或登记证书照片不完整,而未通过申请,也请大家在上传的时候注意拍摄完全。事实上,申请区域号牌所需要的材料并不算复杂,如何规范操作在申请平台也都有明确告知,请大家在申请前仔细阅读。
正确视角及遮挡号牌操作
光是上海7天便接到6.3万转籍申请
压力很大,老将也纷纷出马
每天14小时连轴转,之所以要这么拼,是因为压力真的很大。自区域号牌新政实施以来,无论是新车上牌还是非浙A牌照转籍的需求量都非常大。上周日,上海交警就发布提醒,一周内已接到6.3万转籍申请,呼吁大家合理安排事件,不要扎堆申请。
在这场“大战”中,有不少年龄在50岁以上的老兵参与其中。哪个岗位压力最大,他们就去哪里帮忙,轮番解决“麻烦事”。
在制证完成后,中心的最后一道工序就是整理核对材料,并跟邮局运送人员对接。这项任务,由从警38年的王叔担任。在他面前的资料架上,摆着整整一长排已经制好的材料,比人都高。王叔指了指头顶的一排架子,“你看,光是这么一小格就有1500份资料。每个都要对过的,不能错的。”
虽然精力可能比不上小年轻,但“家有一老如有一宝”,这几十年下来的经验、细致也是旁人比不了的,让王叔守这最后一道关,大家都很放心。
屋子里的工作人员,男女比例大致相等。这周一刚好是三八妇女节,但这么重的任务面前,大家也不可能脱身离开。不过所里还是很贴心的准备了蛋糕、零食和花束。辛苦归辛苦,仪式感还是要有的。
【来源:杭州日报】
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