据新华社报道,此前国网南昌供电公司针对于特斯拉“诬告”我国电网设备不行的言论给予反击,称在特斯拉发生故障时,国网相关部门已经严格排查特斯拉专用充电装置,可以确保中电源线路电压稳定,没有发生任何异常。
此前特斯拉以为我国好欺负,称是我国电网的问题导致用户在用车时出现故障,现在调查结果已经显示,特斯拉甩锅不成惨遭“打脸”,如今其负责人已经就此前的言论郑重向南昌电网道歉,这一事件足以表示特斯拉已然跌落神坛了!
特斯拉甩锅不成反被怼
据悉,江西南昌的涂先生曾在使用不久前刚买的特斯拉新车时出现了严重的故障,涂先生在车辆没电时将其开往一出超级充电桩上充电,但没想到车子突然发生严重的故障,首先是马上断电导致车辆无法启动,而后车窗的控制也出现了问题。在上报了故障后,特斯拉方面的售后负责人马上过来检查问题原因,但最终得出的结果是,可能是当时江西南昌那片区域的电流有问题,车子本身是没有任何问题的。此番言论一出,马上就引起了国网南昌供电公司的高度重视,并且在经过严格调查后指出特斯拉是在“诬告”。
特斯拉车主在接受采访时表示,自己这辆特斯拉Model 3是刚买回来的新车,没想到在第二次充电时就发生了问题。当时特斯拉已经显示充满电了,于是涂先生就打算拔下插头就走了,但随后车子发生了剧烈的抖动,方向盘上面的液晶显示屏出现一连串的乱码,导致车子没办法正常启动。
特斯拉客服给出的诊断答案是,充电过载导致系统故障,说白了,就是表示自己的车子没有问题,有问题的是冲进去的电,这才导致这起舆论风波的爆发。
在事情发生后,特斯拉客服第一时间做的不是解决问题,反而是马上推卸责任,导致后来的检查工作困难重重。可笑的是,所谓的充电过载,也只是在听完涂先生的反映后从电话中就判断出来的结果,根本没有现场调查。
所以事后国网南昌供电公司在开展事实调查后,特斯拉马上就乖乖的过来道歉。事后涂先生希望特斯拉公司能够退换这辆车,并不是让特斯拉退钱,而是重新换一辆行车,这次的问题也足以说明该车存在很大的故障,所以涂先生的要求也在情理之中。
特斯拉存在着隐患
可特斯拉对此并不愿意,只是答应涂先生会免费更换损毁的配件,这一度让网友非常愤怒,这次是因为充电问题导致车辆发生故障,谁知道下次还会是什么问题引发的故障。
特斯拉在没有确定车辆足够安全就将其出售给客户,这一消息足以把特斯拉拉下神坛,作为一款新兴的新能源汽车,特斯拉相比于传统的汽车而言本身安全性就有待商榷,现在客服面对自家问题第一时间想的不是如何解决,而是马上甩锅,这操作让其对外名声下降至冰点,恐怕大家以后购买特斯拉还要考虑售后问题是否能满意。
而且这已经不是特斯拉第一次出现充电问题了。早在前年,杭州某小区的赵先生就出现过特斯拉充不上电的情况,为此赵先生前后4趟跑去维修中心检查,但从始至终都没发现问题在哪,而且维修中心还不愿意向赵先生公布具体维修单。特斯拉确实属于新能源汽车的佼佼者,但这并不代表其一点问题都没有,大家在购车时还需要谨慎选择。
参考资料:新华社