“短短四个小时4万元钱就没了。”
看着银行卡的余额
余先生一筹莫展
他9岁的儿子小帅在玩快手的时候
给主播狂刷礼物
一下子刷掉了4万元钱
余先生申请退款
却遭到了拒绝……
▼
余先生说，事情发生在7月13日上午10时20分。“当时家里的灯坏了，我去修，就把手机放在了桌子上。”在修灯的时候，小帅正好做完作业，看到放在桌子上的手机，便拿起来玩。等到下午两点多的时候，余先生拿回自己的手机时才发现，银行卡里竟然少了4万多元钱。
余先生赶紧查了自己的消费记录，发现这一笔笔的消费全都买了快手的快币，然后兑换成礼物刷给了主播。“我数了数，光价值288元钱的穿云箭就送出去45个。”
余先生说，发现钱没了，他赶紧问小帅是怎么回事。原来，小帅拿了手机后，使用余先生的快手帐号观看直播，他以为给主播打赏只是虚拟的，不用花钱，就给几个主播刷了礼物。余先生纳闷的是，他从没有当着孩子的面输入过银行支付密码，不知道小帅是怎么把钱给花出去的。
随后，余先生赶紧拨打了快手的客服电话，申请退款。“当时让我提交相关材料，我就把消费记录什么的提交过去了。”但让余先生感到郁闷的是，提交材料还需要额外提供孩子与主播聊天的相关信息，以及事发时能够证明只有孩子一个人操作刷礼物的照片等材料。快手的客服人员也向记者证实需要提供这些能够反映孩子单独消费的证据。
“我家里没有装监控，而且孩子根本就没跟主播聊天，就给他刷了不少礼物，这些材料我根本提供不了啊。”余先生也试着向快手提交了孩子消费记录的材料，但申请退款最终被驳回：“暂时无法判断此帐号为未成年人或无限制行为能力人使用。”
记者也联系到快手的客服，工作人员表示，余先生可以再次提交相关材料进行审核，同时也可以直接拨打快手的客服电话咨询。
来源：北京日报客户端
资料截图由余先生提供
【来源：北京人民广播电台】
声明：转载此文是出于传递更多信息之目的。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，请作者持权属证明与本网联系，我们将及时更正、删除，谢谢。 邮箱地址：[email protected]