火锅店
小龙虾
……
网红餐饮
火火火
呛煞人
吃勿消
……
扰民投诉
多多多
一头是
城市的烟火气
一头是
恼人的油烟味
这个结
到底肿么解
协同治理
守牢生态底线
轻微免罚
助力复工复市
生态环境局长接热线
探寻
有温度的“更优解”
油烟扰民
变罚为治
黄浦区金陵东路569号汇都国际广场，“贤合庄卤味火锅”等多家网红火锅店聚集于此。
网红火锅店扎堆
重新开业后，天天“火到要爆”的生意，引来了周边居民，尤其是距离仅10米远的光明中学师生的投诉：
火锅店与居民区、学校咫尺之遥
黄浦区生态环境局经现场调查发现：
■ 广场大楼物业提供的油烟净化和异味处理设施使用正常，油烟排放口设置符合相关标准规范。
■ 而问题出在部分火锅店将就餐区通风排风口设置于大楼南侧，集中排放到室外影响了居民的生活、孩子的读书。
■ 同时，部分商家未按环保要求安装油烟初级净化装置，存在违法行为。
执法人员表示：
这其中有违反环保要求的问题，也有达标扰民的问题。
根据餐饮企业油烟排放管理规定和处罚要求，不仅要整改，还要立案处罚，罚款5000元至50000元。
但受疫情影响，餐饮服务业确实存在困难，一味的“罚”字当头可能会失去刚刚回来的“烟火气”，解决百姓诉求，应在根子上找问题，在治理上下功夫。
明确责任
多方共治
执法人员约谈了相关商家和大楼管理者，要求合力治污。
增加油烟排放净化装置，限期完成通风排风管道调整，杜绝将就餐区的火锅味向南侧排放。
在柔性执法中，大楼物业和餐饮企业积极落实整改。帮忙君在现场看到：
■ 大楼南侧的通风排风口已被封堵；
■ 火锅店全部安装了一级油烟净化设施；
一级油烟净化设施安装到位
■ 就餐区的油烟味通过原有室内排风收集接入大楼油烟管道，经由油烟异味净化一体机处理后高空排放。
异味处理后高空排放
在大楼南侧的弄堂里，帮忙君已经闻不到“熏得脑袋都疼”的“火锅味”。
提前干预
创新治理
黄浦区生态环境局副局长田逢其表示：
在企业落实整改后，我们做出了免予行政处罚的决定。
今后将加强辖区楼宇物业的主体责任，督促相关企业定期清洗油烟净化过滤设备，提前做好干预机制，让网红店的“烟火气”里不再有扰民的“油烟味”。
夏日里正火的小龙虾，也遭遇了相同的烦恼。天钥桥路319号网红店“沪小胖”，引来了周边居民一连串的“不满意”。
徐汇区生态环境局通过约谈，而不是单纯处罚的方式，提升企业的环境主体责任意识，探索第三方服务治理新模式。
免罚并不是放松监管、放任不管，而是在有温度的执法中，创新治理方式，通过搭建化解矛盾的平台，寻找解决各方诉求的最佳平衡点，让城市多些人间的烟火气，少些扰民的不和谐。
明天，局长们继续接热线
美丽上海，我是行动者
阿拉等侬打电话！
明日热线预告
9：00—10：00
普陀区生态环境局长 黄昌发
10:30—11:30
松江区生态环境局长 金正斌
13：30—14：30
虹口区生态环境局副局长 唐珣
15：00—16：00
奉贤区生态环境局副局长 郑古兵