3月7日，今年的“两高”报告出炉。最高法工作报告中提到，从严惩治暴力伤医、扰医、闹医等侵害医务人员权益的违法犯罪，切实维护救死扶伤的白衣天使安全和尊严。近年来，发帖造谣抹黑医生，煽动网络暴力攻击医院，在互联网上博取流量，激化医患矛盾等等，“网络医闹”现象受到舆论关注。近日针对如何治理“网络医闹”等问题，专家学者纷纷出谋划策。
作为一种新的医闹形式，“网络医闹”的社会危害不容低估。“网络医闹”打破了时空的限制，可让影响远播千里之外。网民隔着遥远的距离，更难了解事情的真相，更容易受到谣言的蛊惑。医疗机构和医务人员一旦在网上受到冤枉或攻击，不仅名誉极难恢复，而且还可能遭受网络暴力，不仅当事人容易深陷困扰，而且还会殃及整个医疗行业。
治理“网络医闹”现象，要有针对性更强的新手段。网络隐匿性强，且具有跨地域等特点，给取证和执法带来了不小的难度。动态更新医疗方面的网络违禁词、畅通网民对“网络医闹”的举报渠道，建立共同的信息平台、强化区域执法合作……这些举措都具有一定的作用，应该不断得到丰富和完善。
在“网络医闹”这根苗下，还广泛存在其赖以生存的根和土壤。随着短视频、微信公众号等自媒体的快速发展，造谣抹黑医生、煽动网络暴力攻击医院等做法，也变成扩大流量的一种手段，“网络医闹”有时并非出于具体的医疗纠纷，也并非为了表达一个具体的诉求，也许不过是借助医闹获取流量而已。当虚假医疗故事、极端医疗个案泛滥成灾时，或真或假的“网络医闹”就会不断出现。
为“网络医闹”铲土拔根，社会已作出了不少努力。比如，多起“网络医闹”案件被查处，涉案人员被严惩，这些具体的案件可产生强大的震慑力。规定医疗账号只能由具备相应资质的医务人员拥有、禁止医务人员直播带货、针对医疗谣言建立辟谣平台等，则具有为“网络医闹”釜底抽薪的作用。
除了监管部门推出不少综合性治理举措，网络平台强化内容监管也发挥了重要作用。比如3月6日，抖音健康发布了一则《抖音医疗关于治理MCN机构内容乱象的公告》，平针对一些账号存在发布低质医疗同质化内容、利用虚假医疗故事、极端个案博取流量等行为，平台处置了违规账号81个。这样的内部自净应该成为常态，才能构建医疗友好型网络环境，让“网络医闹”在互联网平台上失去根基。
医疗行为需要接受网络的监督，但网络监督决不能无中生有，更不能变成攻击的工具或“流量密码”。无论是营造融洽的医患关系，还是为网民提供真实可信的医疗信息和知识，都必须强力整治真真假假、目的各异的“网络医闹”。
文/秋实
图源/视觉中国
编辑/姬源