永定区行政服务中心医保窗口： “三比一看”促医保服务提质增效

日前，永定区行政服务中心医保窗口工作人员向办事群众释疑解惑。自从3月龙岩职工医保个账改革以来，永定医保中心对于群众遇到的医保痛点、难点、堵点问题列出清单，逐条逐项通过现场、电话、微信等方式进行解答，做到简单事情即时办、复杂事情限时办、紧急事情特殊办。目前，医保窗口各类事项减少跑动占比74.5%，群众满意率达100%。通讯员 刘永良 余路 摄