正观评论员 陈若松
消费者应该破除对国际高端品牌的“迷信”，回到理性消费。
12月1日，加拿大鹅就中国大陆地区退换货政策发布声明，称在符合相关法律规定的情况下，所有中国大陆地区专门店售卖的产品可以退货退款。
而此前据媒体报道，10月27日，上海的贾女士在上海国金中心商场地下一层LG1-58号“加拿大鹅”专门店，购买了一件型号为9512M的羽绒服，价格为11400元。回家后却发现衣服的商标绣错了，中心太阳处多绣了一根弧线。贾女士表示购衣时曾被店员要求签署“更换条款”，条款显示除非相关法律另有规定，所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退货。
新衣服出现质量问题却不能退货，加拿大鹅所谓“更换条款”未免太霸道。殊不知，这种事先不告知，等消费者付款后再要求签署协议，否则拿不到商品的做法，明显带有欺骗性和强制性，已然违反《消费者权益保护法》的相关规定，并不具有法律约束力。
据了解，加拿大鹅在其他国家和地区并无此“更换条款”，在英、美等国家专门店，消费者甚至可以享受30天无理由退货，而到了中国，却是“均不得退货”，这岂非赤裸裸的双标？如此区别对待中国大陆地区的消费者，加拿大鹅打的什么主意？
也许有人会说，加拿大鹅是担心被“薅羊毛”，防止国内一些顾客故意买了穿几天，然后再退掉。不可否认，这种“欺诈性退货”现象确实存在，但毕竟是少数，岂能因此剥夺所有消费者退货的权利?何况该现象在国外也很常见，加拿大鹅何以只针对中国大陆的消费者？
根据加拿大鹅的回应，“更换条款”不影响顾客依据相关法律享有的权利。言下之意，“不得退货”是误解和误会。然而店员拒绝退货是事实，“中国大陆地区专门店不得退货”的回应也的确存在，这些又如何解释？莫非所有店员均误解了条款的含义？恐怕很难说得通。
说白了，加拿大鹅等国际品牌无非是觉得中国消费者“好欺负”。一方面，国内部分消费者过分追捧国际高端品牌，给了这些品牌“傲娇”的资本和轻视中国消费者的底气；另一方面，国内许多消费者维权意识不够，加上维权成本较高，往往吃“哑巴亏”。从价格、原材料到退换货，国际品牌频现各种双标，莫不与此有关。
因此，防止国际品牌实行双标，既需要消费者提高维权意识，敢于与商家“较劲”，也要求相关部门完善相关法律法规，降低消费者维权成本，同时加大对侵害消费者权益行为的处罚力度。目前，上海市消保委已约谈加拿大鹅，要求提交《更换条款》的正式说明，希望这能促使加拿大鹅等国际品牌恪守中国法律，尊重中国消费者。
其实，国际高端品牌的质量未必比国货强，反而由于人工成本高，有时同样质量的商品价格还更高。消费者应该破除对国际高端品牌的“迷信”，回到理性消费。#加拿大鹅回应中国区门店不得退货#
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编辑：王航
统筹：王攀