近日，北京经济技术开发区（简称北京经开区）依托“接诉即办”工作，开出45项区级重点民生项目清单，紧紧围绕“七有”目标和“五性”需求，抓住群众最关心最迫切最直接最现实利益问题，推动主动治理、未诉先办，以“钉钉子”精神解决群众“天大的小事”，不断增强市民群众的获得感幸福感安全感。
据介绍，45项区级重点民生项目清单中，包含垃圾清运不及时、街头游商占道经营、房屋使用问题、小区周边道路停车资源不足问题、促进企业发展问题、道路交通问题、预付式消费退费难问题、教育培训机构规范管理等21个众多群众反映强烈的问题。实行清单式管理、项目化推进，每个问题参照“每月一题”工作制定“一方案三清单”，即一个解决方案和任务清单、责任清单、政策清单，明确目标任务、进度安排、完成效果，强化项目管理、加强过程管控。每月进行工作的汇总，从“有一办一、举一反三”向“主动治理、未诉先办”转化，通过一个诉求解决一类问题，通过一个案例带动一片治理。
值得一提的是，此次45项区级重点民生项目清单中，有10项为亦庄新城范围内八个镇的实事，涵盖了企业开办、基础设施建设、公共服务配套建设等多个事项。同时，对于未纳入今年清单计划，但群众、企业诉求量较高的问题，各部门将根据实际情况列入清单、予以解决。对于已经解决的问题，北京经开区将把解决问题过程中形成的典型做法用制度形式予以固化，探索形成一批着眼长远、完善解决民生问题的体制机制。
行动
通过一个诉求 扫清数条“游商小路”
“门前的道路终于安静了，也干净了。”在悦康工作的小刘看着干净的路面高兴地说。
今年以来，在党史学习教育中突出党建引领基层治理，向老百姓最为关注的民生高频难题发力，抓住共性问题推动“主动治理、未诉先办”，切实解决了一批群众的“急难愁盼”问题。今年5月，居住在次渠的居民反映，经海九路每天早上有大量无照商贩骑着电动三轮在路边进行售卖，自发形成了非法“早市”，不仅影响了交通出行，大量的噪音还让周边居民无法休息。经开区相关部门制定24小时监管的治理方法，对凌晨就开始摆摊的无照商贩打起了“游击”，经过长期出动执法力量在经海九路及附近道路进行巡查，该路段恢复了往日的整洁。
“北京经开区正在高速发展中，拥有众多企业和在施工地，因此在宿舍区周边区域就自然形成了游商聚集区，针对这一问题，通过系统梳理形成了治理路线，对游商问题进行系统整治。”经开区相关部门负责人表示。
记者跟随经开区相关部门来到博兴七路、泰河一街等地，每到饭点就聚集了大量游商，生意好的时候半夜12点还有人“光顾”游商摊贩。为了彻底解决此类违法行为，该部门迅速成立专项执法队伍，采取错时盯守，定时巡查的方法，在早晚高峰时期，对突出的重点区域、路段，开展多执法主体捆绑式联动执法。为了做到“温柔执法”，在首次查处过程中，执法人员主要采用登记劝离的执法手段，对每一名游商进行信息登记并劝离，整治行动后，专门调派执法力量对占道经营重点点位进行不间断巡查。
一次执法劝离了游商，下次还出现怎么办？针对此类问题，该部门利用信息登记平台，在进行过登记的游商中进行重点排查，如在第二次巡查中发现已经登记过的游商依旧出现占道经营违法行为，就对车辆进行没收并处以罚款，形成“处罚一批、整治一批、没收一批”的态势。
如今，走在北京经开区的众多背街小巷中，往日因游商占道经营产生的喧闹早已不见，道路不仅恢复了宁静，也恢复了干净与整洁。扫清一条路，经过数据分析又扫清了更多条老百姓的回家必经路。游商占道经营困扰了群众的生活，也为职能机构提了一个醒儿：只有“把人民群众的小事当作自己的大事”，把“小事”一项一项解决好，才能实现“小事不出社区村、大事不出街乡”，才能实现基层治理水平的新提升。