“这段时间以来，全市防疫人员顾不上家庭，不分白天黑夜，持续战斗在疫情防控前线，包括我身边的一些同事，一直没有休息。”今天举行的市疫情防控工作新闻发布会上，市政府副秘书长、市疫情防控领导小组办公室主任顾洪辉的一席话让不少人哽咽了。
眼下，一支逾3000人的流调队伍，正坚守在上海防疫的最前线。他们或埋首于电话前，或穿梭于街道中，两年来，从未休息过一天，在一次次的“出发”与“到达”中与病毒赛跑。
那一盏盏彻夜未灭的灯便是他们坚定的承诺，在与奥密克戎变异株的较量中，为这座城市筑起一道公共卫生安全防线。
关键时刻，每个人都是可以上一线的“兵”
接到流调电话，你的感受是什么？紧张、害怕还是慌乱？你还有没有好奇，电话的那头是谁？对方又是怀着怎样的心情在给你打电话？
3月初，上海市疾控中心根据疫情进展，及时增补流调人员，从各处所抽调175名专业人员开展流调和信息审核报送工作。疫情面前，疾控部门各单位作为一个整体开始作战，队员们经培训后快速上岗，加班加点地承担起流调的重任。关键时刻，每个人都成了可以上一线的“兵”。
“任务是‘接单’，流调叫“开盲盒”，如果凌晨1点能“结单”那就是一天最幸福的事。”3月2日，在市疾控中心信息所生命统计科工作的虞慧婷加入了流调队伍，这半个月来，她始终坚守在战“疫”一线。身为流调队第10组组长的虞慧婷还有一个别称“锁门人”，原来每天不管她的组员何时完成工作，她都会固定锁门，最后一个离开办公室。
回忆近段时间的工作，虞慧婷说，加入流调队伍的第一天最“惊险”。那天，还是“流调小白”的她接到一例涉及多个省市的流调“大单”，密接者是一名维修工，每天要走访好几户雇主家，还有外省市出差轨迹，接触人员众多。
“我告诉自己别慌，沉着冷静！”深吸一口气，虞慧婷拨通了对方的电话，顺着对方的口述回忆、通话记录、支付信息等，她成功复盘密接者近日来的行动轨迹。翌日凌晨1点，虞慧婷理出了第一份排摸人员名单发给相关部门尽快落实；凌晨4点，她完成了长达十几页的流调报告。
连日来，高强度的工作让虞慧婷的嗓子变得沙哑，但所有的劳累在听到一句“你们辛苦了”之后烟消云散，“大家都在为守好这座城而努力着，我们一起加油！”
感动常在，流调工作得到越来越多市民支持
对于与病毒赛跑的“流调人”而言，什么最难？在嘉定区疾控中心防疫消毒科主管医师龚刚看来，流调中最花时间、最耗精力、最难的环节便是启发流调对象。“想不起来”，是龚刚和同事在流调过程中得到最多的答案。
为了帮助流调对象回忆起那些“消失”的片段，流调队员们常常选择用最“笨”的方法，比如“守株待兔”——把对方出门必经之路的监控从早到晚看一遍。或是“扫街”——根据对方的记忆，将可能经过的店重走一遍，拍照记录、以便辨认。
凌晨，刚“扫完街”的龚刚又接到一通电话，排查某位核酸检测异常人员的密接者。流调显示，该流调对象近期在某个商场餐厅打工，每天工作时长约4小时。餐厅，对于许多流调人而言是令人头疼的两个字。
“一般来说，食客都不戴口罩、停留时间长、易与服务人员接触，在餐厅中往往处于一个无防护的状态。”放下电话，龚刚立即带队赶赴现场，调取公共视频画面，随后的几小时里，他们一直紧盯屏幕，一帧帧画面反复琢磨，判定密接者。
“几百个画面就在你眼前晃，有时关键镜头一晃而过。我们必须把每一个关键镜头和时间点、地点、人物都串联起来，同时还要判断是否有次密接者出现。”龚刚说，流调人对时间特别敏感，从某种程度上说，我们和民警一样也是在“破案”，抽丝剥茧，拼凑记忆“画像”。
令龚刚感动是，流调工作得到越来越多市民的支持。一次去商铺做流调，需要调取某个时间段所有人员名单，涉及500多张消费记录，商家耐心地一张一张截图，没有丝毫抱怨；还有一次在说明来意后，商家直接告诉龚刚，“我把店里的监控账号给你们，你们直接登录查看！”
形成合力，防疫事关每一个你我他
在流调队伍中，还有这样一群“90后”，初出茅庐的他们肩膀上担起了繁重的工作。
“不亲自做一份流调，无法想象，做一份流调报告多‘熬人’。长时间戴耳机，塞得耳朵生疼。一个流调做完，喉咙一准冒烟，比对行程和支付记录也是一件让人眼冒金星的工作”市疾控中心团委书记侯雪波如是说。身为“90后”的她，于3月5日加入流调队伍，一边尽职团委工作，一边从事流调工作到深夜。
对于流调人员而言，流调对象到过的每个地方，遇见的每个人都不能遗漏，每一分每一秒做了什么，都不能有空档，行动轨迹必须形成闭环，病毒才没有可趁之机。
基于此，在采访时，不少流调人员也向记者道出心愿：市民尽可能留下14天内有关自己行动轨迹、消费记录、接触人群的佐证。被调查时，能够清楚描述时间、地点、人物等关键信息。如此，可以加快流调速度，与病毒抢时间。
“抗疫的力量来自社会的方方面面，防疫是每个人的事，需要身处上海的每一个你我他与病毒赛跑。”龚刚说，非必要聚集，外出做好个人防护——戴口罩、勤洗手、保持社交距离，尤其是进入公共场所或密闭空间，一定要规范标准地戴好口罩。他也希望，接到流调电话的市民非必要不要占用流调线路，频繁来电请流调人员解释防疫政策、商量防控措施。“流调线路十分珍贵，希望把它留给我们流调队员，不要让它变成‘热线’。”龚刚说。
作者：李晨琰
编辑：李晨琰
责任编辑：樊丽萍 唐闻佳
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