极目时评|高铁开售专供卫生巾,简单问题不必复杂化

极目新闻评论员 徐汉雄

不久前,有关“高铁不售卖卫生巾是否合理”的话题引起了广泛探讨。10月3日,一名女网友晒出她当日在高铁上买到的卫生巾,包装上印着“高铁专供”的标志。10月4日,铁路12306客服人员表示,上述网友在车上购买到的卫生巾,应为个别车组提供的服务,目前没有高铁官方统一售卖卫生巾的说法。(据10月4日澎湃新闻)

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带有“高铁专供”字样的卫生巾开始售卖(图片来源:澎湃新闻)

上述女网友表示,她是在10月3日上午上海开往厦门的D字头列车上购买到的。卫生巾包装上印制着“高铁专供”的字样,是5片装的日用夜用组合,售价20元。

不久前,一女子反映自己坐高铁期间提前来例假,却未能在高铁上买到卫生巾一事引发关注,一时间,高铁是否该提供售卖卫生巾的服务,引发热议。如今,带“高铁专供”字样的卫生巾面世了,却遭铁路12306热线的否认。

客服表示,目前没有高铁官方统一售卖卫生巾的说法。有需要的乘客可以求助列车上的列车员或其他乘客,如果有就一定会提供帮助。每个铁路局和客运段的售货要求不同,可能有个别车组提供服务,目前暂未收到品牌与高铁官方合作的通知。

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重庆客运段成渝高铁的安心箱,提供了包括卫生巾在内的便民服务(图片来源:界面新闻)

这个回答反而带出一个问题,如果没有高铁官方统一售卖卫生巾的说法,也未收到品牌与高铁官方合作的通知,“高铁专供”卫生巾是怎样来的?会不会有欺骗误导消费者之嫌?

应该说,高铁上是否可以售卖卫生巾,原本就不是一个问题。既然高铁上可以售卖饮料、扑克牌、盒饭、零食之类,售卖卫生巾就很正常。因为有需求就有供给。所以,网友说,卖卫生巾不必羞羞答答,大大方方提供就行了。

也有网友质疑,高铁是提供运输服务的,又不是开超市。如果可以售卖卫生巾,那么,降压药、风油精、藿香正气水之类,要不要提供?

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“昆铁+”上,卫生巾销量过万(图片来源:红星新闻)

这种类比其实没有必要。高铁肯定不是超市,提供的商品服务不可能样样齐全,那么,卖什么不卖什么,应该是“随行就市”,满足乘客在旅途中的常见需求。中国铁路济南局集团有限公司青岛客运段曾在去年3月对旅服车间餐车商品采购项目进行招标公告,物资需求明细表上有68种商品,除湿巾组合、航空杯、餐巾纸外,其余65项均为食品和饮品。

可见,餐车商品以食品和饮品最为常见,因为这类需求大。那么,该不该提供卫生巾呢。点开昆明铁路局官方APP“昆铁+”,进入点餐服务,日用品里有卫生巾,一包售价6元,数据显示累计销量超过1万多包。除去盒饭、矿泉水、纸巾等热销商品,卫生巾在日用品中累计销量仅次于扑克牌。这个需求并不算小了。

所以,从满足乘客的旅途需求角度,高铁上提供卫生巾,合情合理,简单问题不必复杂化。既可以大大方方与其他商品摆在一起,供乘客选择。也可以像重庆客运段成渝高铁那样,在列车上常备的安心箱内放置卫生巾,以给乘客救急之用。安心箱内还有哺乳巾、老花镜、数据线、针线盒等用品。网友所说的,降压药、风油精之类,一些应急药品,高铁也可以在常备的安心箱内放置。

高铁上提供卫生巾售卖服务,简单问题简单处理就行。如今以“高铁专供”的字样上车,又似乎是多此一举,因为一“专供”就会令人遐想,是不是将服务当成了商机,成了垄断与高价的代名词。根据广告法、反不正当竞争法等相关规定,“特供”“专供”不是可以随意张贴的标签。2020年9月,市场监管总局曾开展清理整治网络销售和宣传“特供”“专供”标识商品专项行动,严查网售宣传“特供”“专供”等内容标识商品违法违规行为。

所以,高铁上的卫生巾按普通商品提供正常服务即可,真没必要来个“高铁专供”。

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