袁先生是湖北人，在杭州工作。2020年8月，他花费13万多元在北京现代浙江韩通特约销售服务店购买了一辆现代菲斯塔轿车，但买车后过了两天，他在洗车时发现，汽车前引擎盖上有一处油漆破损。虽然面积不大，但已经伤到了底漆。销售表示，可能是路上的磕碰导致的。但袁先生调取了行车记录仪的录像，发现在汽车出售前，销售和另一个工作人员趴在破损处看了一下，两位工作人员貌似都发现了前引擎盖上同一处地方有异常。一位售后工作人员表示，距离车辆售出已经过去了半年多，当时到底看到了什么，销售也记不清了。在钱塘小司机的帮助下，双方进行了协商，4S店表示，将给袁先生赠送1.5方的油漆修补服务。