日前，观山湖区医保局、社保局相关政务服务事项正式进驻观山湖区人民政府政务大厅集中办理。
走进大厅二楼，右侧便是医保服务区，目前常设6个综合服务窗口，业务办理包括单位和职工参保登记、参保信息变更、参保信息查询、医保个人账户一次性支取、医保关系转移、异地就医备案、医疗费用零星手工报销、生育待遇核准支付、生育津贴支付等高频服务事项。此外，根据业务办理需求，开设有2个潮汐窗口，可在高峰期有效分流群众，减少排队等候时间。
政务大厅内市民正在办理业务。观山湖区融媒体中心供图
据了解，该医保综合服务区全面推行“全程网办”“全城通办”“全省通办”。具体是将生育津贴支付、异地就医备案、个人账户返还、参保人员享受门诊慢特病病种待遇认定以及出具《参保凭证》业务实行“全程网办”；将生育津贴支付、个人账户返还以及门诊特慢病医院变更、年审等业务实行“全城通办”；将出具《医疗保险关系转出参保缴费凭证》、出具《医疗保险关系转出参保信息变更表》、出具《医疗保险关系转移接续联系函》、参保单位查询打印医疗保险信息、参保人员查询打印医疗保险信息、参保人员长期异地就医备案、办理医疗保险关系转入接续7个事项实行“全省通办”。真正打破地域限制，实现群众就近办理医保业务，切实做到让“数据多跑路、群众少跑腿”。
同时，观山湖区医疗保障局积极与区市场监管局打通渠道，在市场监管服务区下设的“企业开办一窗通办窗口”设置专窗，实行“统一受理、一次收件、内部流转、并行办理、一窗发放”的经办模式，对资料齐全的企业员工参保登记手续即时即办。真正做到让参保人员取一次号、进一个窗口、一次就办成。
针对群众办事不方便情况，医保窗口还推行“延时服务”“预约服务”“上门服务”等服务举措。“由于工作时间的原因，工作日急急忙忙地赶来办事，没赶上业务办理时间就会白跑一趟，现在好了，通过电话就可提前预约好办理时间，由窗口工作人员提供专门服务，节省了很多时间。”前来办事的张先生高兴地说。
据悉，观山湖区城镇职工参保人员10.6万余人、参保单位8千余家，城乡居民医保参保人员近20万人，国家、省、市医保系统纳入政务服务的10个大项28个小项，现已全部进驻政务大厅。（杨彦盈、张奕妍）
来源：人民网