今天起,丰巢快递柜要收费了,还推出会员制!网友吵翻了,竞争对手表态

最近几天有网友发现

在丰巢取快递的时候

屏幕上多了一则消息

从4月30日

也就是今天开始

丰巢快递柜将推出会员制

以前免费使用的快递柜

今后要收费了

今天起,丰巢快递柜要收费了,还推出会员制!网友吵翻了,竞争对手表态

收费标准分为两个方面:

  • 普通用户:可免费保管用户包裹12小时,超时后,每12小时收取0.5元,3元封顶。
  • 丰巢会员:月卡5元/月,不限保管次数,当月任意收件,每件可享7天长时存放,有效时长30天;季卡12元/3个月,不限保管次数,7天长时存放。

注:法定节假日不计费。

今天起,丰巢快递柜要收费了,还推出会员制!网友吵翻了,竞争对手表态

其实原来丰巢推出过一个赞赏制度,就是用户在取超时件时,系统会跳出一个打赏的页面,要你微信支付1元钱再取件,但是赞赏页面可以点击跳过,大家依旧可以免费取件。

今天起,丰巢快递柜要收费了,还推出会员制!网友吵翻了,竞争对手表态

这个新的收费标准一出

网友们顿时炸开了锅

有人发出质疑

自从有了快递柜

快递员都不愿送上门了

现在还要倒过来向我们收费?

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有网友提出

既然快递柜要收费了

快递员就应该提前电话联系

先征求用户同意

是否要放在柜子里

今天起,丰巢快递柜要收费了,还推出会员制!网友吵翻了,竞争对手表态

有网友认为

12小时时限也太短了吧?

改为24小时会合理一些

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依据《快递暂行条例》第二十五条规定,“经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。”2019年10月1日起施行的《智能快件箱寄递服务管理办法》第二十五条明确:“智能快件箱运营企业应当合理设置快件保管期限,保管期限内不得向收件人收费”。

不过,据南方都市报报道,所谓的保管期,一直以来由不同品牌快递柜自行规定,且处于不断调整状态,收费界限多设置在12小时~24小时之间,甚至更短。

有一部分网友觉得

0.5元的收费不高

可以督促大家尽快取件

以免长时间占用柜子影响他人

感觉可以接受

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还有网友提出一个问题

更加令人陷入思考

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快递小哥:客户让怎么送我们就怎么送

快递柜会员制对快递员的影响也很大。原本快递小哥可能会直接把快递放在丰巢,但今后,收件人既不能按时取件,又不肯付费的,快递小哥就只能送件上门了。

“反正电话联系呗,他让怎么送我们就怎么送。反正主要还是联系客户,东西不好乱投的,我们乱投客户不满意,一个投诉就是100元钱。”

▲快递员

律师:涉嫌侵犯消费者自主选择权

针对快递柜会员制,有律师认为,如果快递柜一开始就收费,那么纯粹就是市场行为,可以由用户自主选择是不是去用它。

但律师也提出,丰巢柜一开始免费,意味着企业是想以此来吸引大量客户。等到现在客户习惯了使用,并且某一片区域可能只有丰巢这一种快递柜时,企业突然说要收费,属于改变既有服务规则的行为,涉嫌侵犯消费者自主选择权。

菜鸟驿站:继续为消费者免费保管

丰巢宣布超时收费后,主要竞争对手菜鸟驿站没有跟进。

4月29日,菜鸟驿站相关人士在接受记者采访时表示,遍布全国社区的站点将继续为消费者免费保管服务,不会诱导、强制消费者付费。

你怎么看?


新民晚报(xmwb1929)综合侬好上海(helloshanghai2013)、钱江晚报、每日经济新闻、南方都市报、西湖之声、澎湃新闻

编辑:龚紫珺

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