最近几天有网友发现
在丰巢取快递的时候
屏幕上多了一则消息
从4月30日
也就是今天开始
丰巢快递柜将推出会员制
以前免费使用的快递柜
今后要收费了
![今天起,丰巢快递柜要收费了,还推出会员制!网友吵翻了,竞争对手表态](http://p1.nanmuxuan.com/images/b4/cc71ccdec100ff38.jpg)
收费标准分为两个方面:
- 普通用户:可免费保管用户包裹12小时,超时后,每12小时收取0.5元,3元封顶。
- 丰巢会员:月卡5元/月,不限保管次数,当月任意收件,每件可享7天长时存放,有效时长30天;季卡12元/3个月,不限保管次数,7天长时存放。
注:法定节假日不计费。
![今天起,丰巢快递柜要收费了,还推出会员制!网友吵翻了,竞争对手表态](http://p1.nanmuxuan.com/images/b8/a33d6965970d49d1.jpg)
其实原来丰巢推出过一个赞赏制度,就是用户在取超时件时,系统会跳出一个打赏的页面,要你微信支付1元钱再取件,但是赞赏页面可以点击跳过,大家依旧可以免费取件。
![今天起,丰巢快递柜要收费了,还推出会员制!网友吵翻了,竞争对手表态](http://p1.nanmuxuan.com/images/a6/fde9771924e17f51.jpg)
这个新的收费标准一出
网友们顿时炸开了锅
有人发出质疑
自从有了快递柜
快递员都不愿送上门了
现在还要倒过来向我们收费?
![今天起,丰巢快递柜要收费了,还推出会员制!网友吵翻了,竞争对手表态](http://p1.nanmuxuan.com/images/14/433c2acec0be602c.jpg)
![今天起,丰巢快递柜要收费了,还推出会员制!网友吵翻了,竞争对手表态](http://p1.nanmuxuan.com/images/47/5d63c24af8b4ae92.jpg)
![今天起,丰巢快递柜要收费了,还推出会员制!网友吵翻了,竞争对手表态](http://p1.nanmuxuan.com/images/62/121ac4f99189ec7f.jpg)
![今天起,丰巢快递柜要收费了,还推出会员制!网友吵翻了,竞争对手表态](http://p1.nanmuxuan.com/images/00/15d1f9abf7869cd8.jpg)
![今天起,丰巢快递柜要收费了,还推出会员制!网友吵翻了,竞争对手表态](http://p1.nanmuxuan.com/images/bc/b9d0fcd4f9ac4296.jpg)
有网友提出
既然快递柜要收费了
快递员就应该提前电话联系
先征求用户同意
是否要放在柜子里
![今天起,丰巢快递柜要收费了,还推出会员制!网友吵翻了,竞争对手表态](http://p1.nanmuxuan.com/images/83/715b8ffb98e43106.jpg)
有网友认为
12小时时限也太短了吧?
改为24小时会合理一些
![今天起,丰巢快递柜要收费了,还推出会员制!网友吵翻了,竞争对手表态](http://p1.nanmuxuan.com/images/49/76c91599bd480380.jpg)
![今天起,丰巢快递柜要收费了,还推出会员制!网友吵翻了,竞争对手表态](http://p1.nanmuxuan.com/images/e7/d802e4d0f831bc25.jpg)
![今天起,丰巢快递柜要收费了,还推出会员制!网友吵翻了,竞争对手表态](http://p1.nanmuxuan.com/images/06/f5ff42571eb48ca6.jpg)
![今天起,丰巢快递柜要收费了,还推出会员制!网友吵翻了,竞争对手表态](http://p1.nanmuxuan.com/images/07/b1532fde2b366d82.jpg)
依据《快递暂行条例》第二十五条规定,“经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。”2019年10月1日起施行的《智能快件箱寄递服务管理办法》第二十五条明确:“智能快件箱运营企业应当合理设置快件保管期限,保管期限内不得向收件人收费”。
不过,据南方都市报报道,所谓的保管期,一直以来由不同品牌快递柜自行规定,且处于不断调整状态,收费界限多设置在12小时~24小时之间,甚至更短。
有一部分网友觉得
0.5元的收费不高
可以督促大家尽快取件
以免长时间占用柜子影响他人
感觉可以接受
![今天起,丰巢快递柜要收费了,还推出会员制!网友吵翻了,竞争对手表态](http://p1.nanmuxuan.com/images/cd/2f73987f8cc4da18.jpg)
![今天起,丰巢快递柜要收费了,还推出会员制!网友吵翻了,竞争对手表态](http://p1.nanmuxuan.com/images/dc/4f7bcc1e99ad2569.jpg)
还有网友提出一个问题
更加令人陷入思考
![今天起,丰巢快递柜要收费了,还推出会员制!网友吵翻了,竞争对手表态](http://p1.nanmuxuan.com/images/8e/061ca663b51e0e49.jpg)
快递小哥:客户让怎么送我们就怎么送
快递柜会员制对快递员的影响也很大。原本快递小哥可能会直接把快递放在丰巢,但今后,收件人既不能按时取件,又不肯付费的,快递小哥就只能送件上门了。
“反正电话联系呗,他让怎么送我们就怎么送。反正主要还是联系客户,东西不好乱投的,我们乱投客户不满意,一个投诉就是100元钱。”
▲快递员
律师:涉嫌侵犯消费者自主选择权
针对快递柜会员制,有律师认为,如果快递柜一开始就收费,那么纯粹就是市场行为,可以由用户自主选择是不是去用它。
但律师也提出,丰巢柜一开始免费,意味着企业是想以此来吸引大量客户。等到现在客户习惯了使用,并且某一片区域可能只有丰巢这一种快递柜时,企业突然说要收费,属于改变既有服务规则的行为,涉嫌侵犯消费者自主选择权。
菜鸟驿站:继续为消费者免费保管
丰巢宣布超时收费后,主要竞争对手菜鸟驿站没有跟进。
4月29日,菜鸟驿站相关人士在接受记者采访时表示,遍布全国社区的站点将继续为消费者免费保管服务,不会诱导、强制消费者付费。
你怎么看?
新民晚报(xmwb1929)综合侬好上海(helloshanghai2013)、钱江晚报、每日经济新闻、南方都市报、西湖之声、澎湃新闻
编辑:龚紫珺