据《每日邮报》2月24日报道，一个英国家庭在去美国好莱坞旅行前就订好了一处别墅。然而，当一行人到达目的地准备入住的时候竟发现，所谓的豪华别墅不过是一个还未完工的建筑工地。2月24日，这个英国家庭通过媒体讲述了他们的遭遇，并提醒其他人网上订房需谨慎。
据报道，贝基和马克一家来自英国的北约克郡。夫妻俩原定在今年1月7日到美国好莱坞旅行。为了保证行程顺利，两人提前半年就在网上订好了一处豪华别墅。订房平台的广告上显示，那处别墅可以俯瞰好莱坞山，有一个很棒的烧烤娱乐区、一个大花园，还有一个巨大的游泳池，而且距离环球影城只有1.5英里。他们对这幢别墅很满意，于是就花2450英镑租了一周的时间。
1月9日下午5点，一家人开着租来的汽车到达提前订好的别墅。马克打算先进去看看，便让贝基和孩子们呆在车里。刚一走进去，他觉得房子有点不太干净，不过也还可以。再往里走，马克被眼前的景象震惊了。他看到了网站上提到的游泳池，但里面的水已经变成了绿色，而且水里还有碎玻璃。整个庭院简直就是一个建筑工地，到处都铺着防潮布，地上散落着碎石和工具。
马克从别墅出来后马上对妻子说：“亲爱的，我们不住在这里了，不合适。”贝基也跑到别墅看了一下，看完顿觉十分愤怒。随后马克打电话给订房的网站，并得到了业主的电话。马克了解到，这个业主还管理着数十处房产。说明情况后，业主提出给马克打7折，后来又说打6折。但在马克的一再坚持下，业主终于同意了全额退款。
为了能解决接下来的住宿问题，马克不得不临时从手机上搜索附近的其他住处。幸运的是，他们当晚找到了另一处别墅，这一次他花了3500英镑。直到后来马克才知道，原来他们起初租的那幢别墅正在整修，但他们并没有接到任何通知。马克想通过自己的经历提醒其他在网上订房的人要格外小心，一定不要忘了看看其他用户的评论。