新京报讯(记者 秦胜南)千芝雅米菲纸尿裤在官网上直接打出“加盟代理无需囤货”“无库存压力”的广告宣传语。然而,新京报记者了解到,米菲纸尿裤的代理商如果想退货,就需要扣除一定的管理费。不仅是米菲纸尿裤,退货难成为微商“朋友圈”经济的集中槽点。
曾从事母婴用品微商的代理的小瑾(化名)在朋友的劝说下充值注册,事后她发现,朋友口中的“随用随买,24小时发货,既可以给孩子用,还可以兼职赚外快”的推销说辞很难实现。“朋友是我的上级代理,她隔三差五给我发一些活动预告让我从她那拿货,碍于面子,我也囤了不少,但后来发现不仅发货慢,产品也不适合我家孩子,打算换别的品牌,但跟朋友说想退货,她就以各种理由拖延。”
微商退货究竟难在哪里?新京报记者了解到,微商代理是从上一级代理处拿货,退货就需要向上一级代理申请同意。有公司规定退货还需要扣管理费。一位千芝雅米菲纸尿裤的代理商透露,“退货需要扣除15%的管理费。”
律师彭艳军表示,退货扣除管理费并无法律依据。《消费者权益保护法》第二十五条明确规定,除了订做商品等四类不适用无理由退货外,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,更不应该加收15%的管理费。2017年3月15日起施行的《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》对此规定进一步细化,明确网络购买商品七日无理由退货,退货运费由消费者承担,也并无15%管理费的规定。
与此同时,新京报记者在杭州米友圈科技有限公司的公众号米友圈妈咪团发现,该公司发布了276篇处罚公告,内容显示,多位代理经销商因低价售卖而被封号。但是记者在某二手电商平台看到,有卖家发布的该品牌纸尿裤一包售卖为75元,比充值38000元成为最高代理商的拿货价78元还便宜。
有业内人士告诉新京报记者,限制低价转卖是微商常用的手段,代理商买的货用不完,退货难,只能低价到二手电商平台售卖,“无需囤货没有想得那么美好。”实际上,二手平台转卖也存在风险,一旦被公司发现,就会以乱价而处于封号,“不仅不能再拿货,充值剩余的钱可能也不好拿出来。”
新京报记者 秦胜南
编辑 王琳 校对 李世辉