新民晚报讯（记者 徐驰）3月15日上午9时许，刘老伯开着电动轮椅，来到地铁15号线永德路站，给工作人员送上了一面锦旗。
图说：老伯特意前来感谢工作人员并送上锦旗
事情还要从3月13日说起。当天，刘老伯一人开着电动轮椅，来到了地铁15号线永德路站客服中心，要求帮忙打开无障碍通道，放他进站。不过，根据地铁方面的规定，电动轮椅是需要断电后，才能进站的。
当时，客服中心多职能巡视通知站长李海宁前来接待，站长耐心询问老人后得知，老人姓刘，是一位独居老人。刘老伯的身边没有亲人照顾，今年已是87岁高龄了，家住吴泾。由于他自身的身体状况出行需要依靠电动轮椅，开通15号线以后，只要天气晴朗，老人便想着出去玩玩。得知情况后，巡视沈伟超主动将老人的电动轮椅断电后，背着老人，送往站台，并且送上列车；同时，站控朱方明通知长风公园站，继续做好爱心接力，将老人安全送出站。
“你们的人性化操作，让我感觉很温暖。”面对刘老伯的一再感谢，车站工作人员只是淡淡地表示，这是他们应该做的。