政务服务应用应与“一网通办”深度融合 ｜ 长江评论

长江日报评论员杨于泽

近两年来各种政务APP以及其他公共服务应用程序、小程序越来越多，单独看，它们便利了群众办事，但梳理一下，各种应用程序越来越多，也带来新的麻烦。新华社《半月谈》杂志曾对这类现象做过调研报道，指出了问题。

为了办事，人们不断地下载各种办事应用程序软件。这些应用程序占用大量手机空间不说，还要一次次注册，每用一次还要证明身份、输入手机号码或密码，给人的感觉是不省事。

国家一直提倡和推动“一网通办”，国家政务服务平台以及各地“一网通办”平台已经上线。“一网通办”平台也在不断优化中，媒体在持续报道某个新功能上线了。比如近日媒体报道，“一键查询离你最近的核酸检测机构”功能上线了，其他如高考分数查询、公积金办理等，程序上都相当方便。

为更好发挥“一网通办”便捷群众办事的功能，在平台建设与实践中，也要及时解决群众反映的一些问题，以将好事办好、实事办实。例如，“一网通办”与各种政务应用程序两张皮的现象，有的“一网通办”只是一个入口，登录后又被跳转到其他应用程序。这就给群众网上办事带来一些不便，主要是：一是政务应用程序通常并非常用，很多人用后即删，但有的要下载，毕竟麻烦；二是注册、登录、身份验证程序复杂。

解决的办法，就是推动各种单独的应用程序与“一网通办”平台整合，实现“即点即办”。“一网通办”是一个办事平台，其功能强不强大，要靠政府服务部门的持续而深入的开发。在“一网通办”开通以前，政府部门开发上线自己的应用程序的确是便民之举，这些应用搭载在微信、支付宝这样大众常用应用程序上，增加了人们的办事入口。而在“一网通办”开通后，把各种政务应用程序整合进去，实现一个应用程序能办所有的事，才是人们所更期待的。

其实一个应用程序办所有的事在技术上完全可行，要做的就是整合、开发、简化，即把独立的应用程序合并到“一网通办”平台上去，减少乃至避免跳转、链接，减少注册、登录、身份认证，让政务服务应用与“一网通办”深度融合，真正实现网上可以通办。这需要整合的决心，更需要方便百姓办事的更大担当作为。

【编辑：丁翾】