领导干部更重要的工作，是确保日常制度化解决问题的渠道畅通
2月7日，虎年春节后的首个工作日，广西南宁将县市两级党政主要负责人和纪委书记(纪检监察组组长)的电话号码向社会公开。无独有偶，2月8日，安徽省亳州市也向社会公开了包括市委书记、市长在内共81位领导干部的手机号码，表示要真正做到 “民有所呼、我有所应”。
公开党政领导电话号码，在这些地方是首创，但在全国其他地方，也早有尝试。比如早在2008年，昆明就在当地报纸上用4个整版公布了从市委书记、市长到各区县党政领导的电话。
如昆明当年的尝试一样，南宁和亳州公布领导干部电话的初衷，毫无疑问值得肯定。不过公开这些电话对于解决问题有多大帮助，能不能有长效，仍待观察。据记者测试，南宁的46个电话均由话务员接听，并非领导个人电话。话务员接听记录问题，汇总转交领导，那和普通的政务热线区别似乎不大。
亳州公开的电话多个是领导本人接听，这是值得肯定的。但需要进一步思考的是，现代政府的基本特征是分工，领导干部有自己的工作，且更重要的工作应该是确保日常制度化解决问题的渠道畅通。
当然，这并不是否定公开电话的意义。如果把这当作一个倾听民意、调研问题的契机，是具有合理性的。不同部门的领导，如果根据亲自接听电话获得的信息，有针对性地排查相关机制问题，破除个案背后共性的障碍，那公开电话就能发挥积极作用。相反，如果很多人都把领导干部的电话当成常态化的解决问题的渠道，那可能未必符合现代政府的运行规律，这就类似于让企业CEO去做前台接待的工作。
因而，关键点不仅在于领导是不是支持这件事、有没有亲自接听电话，还应该从该举措本身的效率进行探讨。因为从民众的角度而言，关心的更是遇到问题能不能得到及时解决。
红星新闻特约评论员 守一
编辑 汪垠涛
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