全市医疗保障系统创建政务服务示范单位工作会议1月28日召开，提出要按照市第七次党代会要求的“聚焦与群众和企业联系最密切的重点领域和办件量最多的高频事项，通过群众最容易理解的沟通方式，采取群众最容易接受的办理方式”，在提升医保服务水平中勇当“尖兵”，积极发挥示范带动作用，全力打造医保政务服务揭阳模式。
市医保局是全市首批创建政务服务示范单位之一。针对近期市委办调研组《关于提升与群众和企业联系密切的政务服务质量的调研报告》和市委专题工作会议提出的要求，市医疗保障局提出要提高政治站位，强化责任担当，突出重点带动全面，聚焦问题攻坚克难，改进工作作风，提高服务质量和水平。对“群众对相关医保政策不知情”“群众办理部分业务不够便捷”“群众办理特定门诊备案不方便”等三方面问题，要标本兼治，立行立改、逐项整改。要举一反三，认真开展自查自纠，实现“一窗通办”“马上办”“网上办”“就近办”，推动医疗保障系统政务服务环境全面改善。要切实加强医保政务服务窗口管理，完善工作机制，强化责任落实，严肃追责问责，切实为群众办实事、真办事，打造群众满意的医保服务，在全市形成具有示范带动作用的模式和经验。
