5月7日上午9：20，一通急促的电话铃声打破了沪太路841号上海邮局海关办公楼的宁静，来电者向海关关员焦急反映：他们的家人，一位91岁高龄的老先生因患有严重的心脑血管疾病，而需长期服用从国外寄来的特效药物。受当前疫情影响，老先生所需的邮寄药物一直未能收到，已面临断药危险，一旦断药，后果不堪设想。
“民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之”。现场海关关员立即行动起来，按照求助人提供的邮件号码追踪其物流节点。幸运的是，上海市邮政公司恰于当日将该批进境邮包提运至国际邮件处理中心。海关即刻组织邮政人员挑出此邮包，第一时间进行监管查验，确定其中装纳的都是用于治疗心脑血管疾病和糖尿病等药物，查验关员当场作出“征税放行”监管指令。审单关员当即电话联线求助人，指导其利用“关邮沪通”微信小程序，双方密切配合顺利完成了材料上传、线上申报、审核计税、网上缴税等通关步骤，至13：42分，该进境邮包完成所有通关验放手续。当晚21：00许，在上海市邮政公司的大力配合下，老先生已经收到了这批“救命药”并开始服药。老人家属难掩激动心情，当晚给海关和邮政发来了“疫情无情人有情 初春大爱暖人心”的表扬信。
本轮疫情以来，上海邮局海关火线成立了由主要负责人、相关科室负责人和青年业务骨干组成的7人“战疫”党团员突击队，于地方实施全面管控之前的3月31日晚间逆行奔赴邮检通关现场。至5月7日，突击队员已连续38天吃住在单位，身着防护服奋战在邮检现场一线，全力保障上海邮路口岸安全顺畅。
邮局海关还积极回应社会民生关切，对邮寄危急病症用药、重要奇缺必需品等物品提供现场快速检查、线上快速验放的通关保障机制，确保邮路口岸“生命线”畅通无碍。4月1日至5月7日，邮局海关共对运抵国际邮件处理中心场地的2.06万件进境邮件和32.39万件出境邮件完成监管验放。
海关提醒：海关对于已运抵邮检现场的邮包及时实施监管验放，用户需配合完成相应的线上申报、网上缴税等手续，由邮政企业负责将其投递上门。此外，由于邮包进境的全程物流环节较多，用户如遇较长时间未收到邮件，建议向邮政部门查询邮包所在的具体物流环节。
作者：何易
编辑：王宛艺
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