人民网长沙11月5日电 “晚上跳广场舞很吵,影响到我们休息了。”“小区门口车辆乱停影响交通，请求派人解决。”日前，浏阳集里街道“党建 微网格”社会治理指挥调度的平台收到了居民投递的各种各样诉求。从前这些问题只能居民亲自跑到相关部门去调解，或是在心里憋着、忍着，得不到快速有效的解决。而现在，居民可以向微网格长、微信小程序或者直接到集里街道综合治理服务中心表达或提交自己的诉求、意愿，暨便捷又高效。
今年9月，集里街道社会治理综合服务中心正式启用，该服务中心是街道“五个一”工作法(即一张网覆盖、一扇门进出、一条链服务、一揽子调处、一体化联动)的集中体现，将线上多功能平台和线下多部门联动充分融合，努力为辖区居民搭建起心愿诉求的“终点站”。
一个网格圆千万心愿
“现在打水真是方便了不少!”太平桥村唐古组的村民邹水波说道，以前他每次来井边打水都要弄得两脚泥回家，尤其是天气恶劣时，就连水质也没办法保证，给附近村民的饮水造成了极大的影响。
在太平桥村微网格长刘麦秋的带领下，微网格长何清舜主动加入“圆心愿”队伍，号召附近村民募集资金并投工投劳，很快就在水井上方建好了凉亭，不仅可供人休息，还减少了水质污染。
除此之外，还有合盛村微网格长带领村民修路、集里桥社区微网格长为老旧小区加装电梯、禧和社区微网格长宣传禁毒知识、“一盔一带”交通安全知识……微网格长们只有一个共同的目标，就是解决居民担忧的事情，让大伙的生活越过越好。
“在‘党建 微网格’这一张网下，我们建立起‘“微网格、党支部、社区、街道”四级联动机制。”街道相关负责人介绍，在各个微网格中，每天都有许许多多的居民“微心愿”正得到解决。
一个地方解千万诉求
11月4日上午，伴随着阵阵掌声，浏阳市人民法院入驻集里街道办事处诉源治理工作站正式揭牌成立。工作站的入驻，旨在将矛盾化解在萌芽、化解在诉前，为集里街道社会治理综合服务中心提升法治服务水平注入了强劲的力量，为推动构建基层社会治理新格局提供有力司法服务和保障。
为有效应对和处理基层治理各类问题，各职能部门按照工作需要实行常驻、轮驻和按需进驻该服务中心。由服务中心“导诊台”对群众诉求由进行导诊、分诊，办理过程还提供跟踪、反馈服务，推动诉求“只进一扇门”解决。
近日，服务中心接到一起因资金使用问题导致的家庭矛盾，通过街道调度衔接相关职能部门，整个矛盾调处过程仅用了一天时间。
一位太平桥村的村民向服务中心反馈，几年前他的哥哥曾用他的身份证向银行借过贷款，虽然贷款还清了，但最近这位村民银行卡里的12000元不见了，怀疑是哥哥又用来还贷款了，两人相互理论无果，只得向微网格寻求帮助。
街道综合治理服务中心受理问题后，立即安排工作人员陪同这位村民到银行打印了流水清单，当天便联合派出所、支村两委上户，顺利将矛盾化解。
“集里街道将立足于综治服务，让群众办事更加方便，诉求快速高效解决，提高居民的幸福感。”集里相关负责人表示。截至目前，街道累计走访10万余人次，收集环境卫生、城市管理、生活保障等方面的意见和建议共计822余条，居民诉求均及时得到解决。(黄敏)