11月17日，圆通对“圆通内鬼致40万条个人信息泄露”一事作出回应。圆通称，公司发现后已报案，并全力配合调查，相关犯罪嫌疑人于9月落网。圆通一贯坚决配合打击非法售卖和使用快递用户信息的行为。
圆通回应
“此次案件再次敲响了信息安全的警钟，感谢社会和媒体的监督，并对此案件暴露的问题深表歉意。”圆通表示，公司将完善信息安全风控系统，对内部账号进行实时监控，主动发现违法违规行为。欢迎广大客户积极反映情况，举报涉嫌信息安全违法的线索，共同织牢信息安全的防护网。
圆通
此前，有不法分子与圆通快递多位“内鬼”勾结，通过有偿租用圆通员工系统账号盗取公民个人信息，再层层倒卖公民个人信息至不同下游犯罪人员。涉案嫌疑人涉及河北、河南、山东等全国多个省市，涉案金额120余万元，被泄露的信息中包括发件人地址、姓名、电话以及收件人电话、姓名、地址。