长沙晚报掌上长沙2月19日讯（全媒体记者 朱炎皇 通讯员 袁元 张超）湖南旺旺医院17病区的医护人员因多次婉拒红包，被一位老年患者及其家人投诉了两次后，他们终于“收下”了患者的新年红包。长沙县第一人民医院肿瘤科12名医务人员也收到患者的新年红包。记者今日了解到，这些医护人员收下红包后，立即给患者交了住院费。
感谢无处安放，第一次拨打“投诉”电话
倪爹爹是一名肿瘤患者，刚入住湖南旺旺医院时，他对疾病抱悲观态度，一度对治疗消极。为他完成介入手术的医生申麒知晓后，常去病房看望他，得知倪爹爹食欲不佳，申麒叮嘱家属准备有营养的餐食。
“申医生现场看着我哥哥吃完才放心离开。”倪爹爹的弟弟感动道，“医生护士和我们没有血缘关系，但是他们为我们做的点点滴滴让我们感受到了亲人之间才有的烟火气。”
住院期间，倪爹爹及其家人对该院专科和病区的医护人员的周到照顾十分满意。当面感谢之余，倪爹爹的弟弟想着这还远远不够，“我曾经也想过给医生护士包红包感谢，但都被拒绝了。”
想到医院重视投诉意见，倪爹爹的弟弟拨通了医院的投诉电话，将住院期间医患之间的感动故事和盘托出。
压岁红包被拒，家属第二次拨打“投诉”电话
腊月二十四是南方的小年，倪爹爹寻思着住院期间，17病区护理人员对他十分照顾，“作为长辈给晚辈准备压岁红包是应该的。”倪爹爹和家人准备了9个压岁红包，第一时间就被病区护理长拒收了。
“医院都重视投诉，我们拨打投诉电话，医院应该会更加重视我们的意见。”倪爹爹的儿子再次拨打湖南旺旺医院的投诉电话，他在电话里详细介绍了住院期间医护人员对倪爹爹的照顾和关心，“爹爹特别感动，希望护理人员能收下压岁红包，完成老人家的心愿。
随后，医护人员赶到现场，只见倪爹爹手上拿着一沓红包。“我住院一个多月了，17病区护理团队和安宁疗护小组对我十分关心和照顾，志愿者常来陪我聊天，还经常带来鲜花，护士们每天都特别关心照顾我。小年到了，我这个做长辈的给孩子们包个压岁钱不过分吧？”
最终，17病区护理长“收下”了压岁红包，离开病房后，护理长就将倪爹爹准备的红包交到收费柜台，冲抵了爹爹的住院费。“这是我们医护人员之间的秘密，爹爹和家属出院结账的时候就知道了。”护理长如是说。
医务人员开工，收到患者12个新年红包
“祝大家新年快乐！新年新气象！”2月17日，正月初六，刚过完春节假期重新开科的长沙县第一人民医院肿瘤科12名医务人员都意外地收到一个新年红包，这份感谢来自正在该科室住院治疗的郑女士。
郑女士家住长沙县春华镇九木村，去年她被确诊为白血病。在上级医院断断续续住院治疗了3个多月后，她听说长沙县第一人民医院开设了肿瘤科，就转院回来了。“在家门口住院方便了好多。”在病房照顾郑女士的老公说，“我自己在邮局上班，以前她在市里住院的时候，我去上班又放心不下她。我现在可以一边上班，一边抽空来照顾她。”
提及送给医务人员的新年红包，郑女士说：“红包里只有10块钱，是我们的一点点心意。这里的每个人对我们都很好，在这里住院像在家里一样温馨，我们是打心底表示感谢。”
“当时我们也不忍心拒绝就都收下了，随后大家都交给了我，由我统一为郑女士交了住院费。”该科室护士长说，“我们面对的都是肿瘤大病患者，他们不仅遭受病痛对身体的折磨，还要承受精神上的巨大压力。我们必须用最真诚的爱和关心去抚慰患者和亲属的伤痛。”