如果你脚力不足，去不到很远的地方办事，是否期待有人为你代劳？如果你初来一个城市，人生地不熟，是否期待有人可以伸出援手？最近，在奉贤部分街镇，不同行业、不同年龄的党员志愿者，对这些不便、不能、不会的“沉默的少数”，共同发起了一项“红色代办”服务，通过代买口罩、代缴水电、代拿药品、代送就诊等形式，解决年迈老人不便出门或无法出门的窘境，也缓解新住居民对城市的陌生感、无力感，用实际行动践行“我为群众办实事”的理念，也为这个城市增添了一丝温暖。
咚咚咚……“倪阿姨，在家吗？我们是党员志愿者。”“来了来了，哎呀你们来了我就高兴了。”在奉贤区四团镇天鹏社区，随着党员志愿者的到来，原本愁容满面的倪文慧，顿时脸上浮出了笑容。原来，只要把天然气充值卡交给党员志愿者，她这位不会用智能机、不识路的“新四团人”，就不用操心天然气“断气”的问题了。居民倪文慧告诉记者，她来四团居住不过短短2年，什么地方都不认识的，每次天然气快没有了，就打电话给党员志愿者帮忙，“他们很好的，不仅帮我忙，还和我说，什么需求都可以找他们帮忙，我在这里真的满满的温暖。”倪文慧指着自己的心脏位置由衷感慨。
党员，扎根在群众身边，最了解群众生活，也最能直接为群众办实事。在奉贤区柘林镇胡桥社区，这个最先推行“红色代办”服务的地方，党员志愿者阮奕铭，就是79岁高龄老人——王阿婆不可或缺的好帮手。
每周五，他都会准时出现在王阿婆家里，陪着王阿婆，把生活不能自理的老伴儿送到社区卫生服务中心。不仅如此，他主动充当王阿婆的“小助手”，挂号、陪诊、配药一条龙。看完病，还一路“护送”他们回家。全程的细心、贴心服务，不仅省去了王阿婆不少“脚程”，还让王阿婆心里充满了感动。王阿婆说，两个子女，一个在重庆，一个在江苏；老夫妻俩，一个行动不便，一个开过大刀，加上年纪都很大了，出门配个药、看个病是他们的大难事。“有了他们（党员志愿者），真的感觉到生活方便很多。”
被服务者，身心动容；服务者，也是收获满满。党员志愿者阮奕铭，就是土生土长的柘林人，在服务父老乡亲的过程中他感到：“在这个社会中有更多能够奉献的地方，能够让老百姓拥有更多的幸福感和获得感。”他说，“自从我帮助了阿婆一家后，周围很多邻居老爷爷老伯伯都会说‘小兄弟，我们家也很困难，你也来帮帮我们好不好”，感觉自己大有作为。”胡桥社区居民委员会党总支书记、主任曹蕾介绍道，目前，胡桥社区除了党总支部包括其他一些共建单位的党员参与外，还有100多名党员加入到“红色代办”队伍中，“获得了老百姓一致好评”。
红色代办，不仅关注为“沉默的少数”分担“老、小、旧、远”等烦忧，在服务过程中，党员志愿者还会主动搜集信息，回应群众需求的“最大公约数”。
目前，各街镇村居党员志愿者已把“零距离”就诊点搬到村民宅基上，将口罩代买点设进村委会，用“服务多一点”换来村民“生活好一点”。四团镇社区党建服务中心工作人员王嘉晨算了算：“我们全镇（党员志愿者）已帮全镇老百姓累计代购了3万多只口罩，服务了有千人的老百姓！”
目前，奉贤各村（居）党群服务站内均开设了红色代办窗口及线上红色代办群，5万多名党员志愿者参与其中，还带动了上万名青年志愿者，实现“红色代办”全区覆盖。与此同时，奉贤还把“群众满不满意、受不受益”作为衡量“红色代办”工作水平的重要标准，以满意度倒逼工作转型，增强服务精准性和实效性。
记者：孙燕
审稿：杨亮 杨珺陆健
编辑：戴君文