文/男人电影馆
买保险是当下很多人的选择，一是可以以备不时之需，二是可以投资理财，当投保成功后，处理收益和索赔就成了一个非常重要的问题，最近浙江湖州的高女士就遇到了一个不大不小的"麻烦"。
据家住湖州德清的高女士描述，自己的婆婆在1997年投下了中国人寿的"潇洒明天"的保险，花费了1万元，受益人是高女士的丈夫。
现在23年过去了，最近高女士去人寿的柜台询问保单的收益，意想不到的一幕发生了，柜台人员竟然当着高女士的面把保单其中的一页往垃圾桶里丢。
“那个柜台员站起来，柜员没有朝高女士看，直接就朝经理看，然后这个经理给她使了个颜色，说了一句话，柜员二话不说，直接就把保单中的一张往脚底下的垃圾桶一扔。”
当时，高女士也看到了，连忙制止，从柜员手里把保单抢了回来。
当时柜员和经理都愣了，僵在当地，然后经理尴尬的说"这张……这张……没用的。"
有用没用，柜员也不能直接丢啊，至少有询问一下客户啊。
被柜员丢掉的是自动转账的授权书，类似房贷的扣款合同，这份"潇洒明天"的保险曾被称"史上最牛"保险，不仅收益高，而且随着投保人年龄增加。
当初人寿在1995年推出后，在1997年下半年就停掉了。
现在高女士的婆婆已经97岁了，当初投保的1万，现在翻了几番了。
为什么要销毁高女士的保单呢？一开始当地的工作人员说等消息，之后终于出现了一个负责人当面来澄清。
从当时保险公司的监控可以看到，当时柜员确实是没有征得高女士的同意，就转身把保单往垃圾桶里扔。
之后高女士马上制止了，然后高女士拿回保单，赶紧转身离开了柜台。（估计高女士被吓到了，十分机警啊。）
最终，在媒体的监督下，相关工作人员做了解释，当时要扔掉的保单纸页已经失去功效了，但是他们确实没有征得高女士的同意，他们承诺确保高女士的保单收益不会受到影响，而相关柜员也做出了相应处罚。
小编觉得，从这起事件中可以看出，高女士真的是十分机警，对于自身的权益做到了保护，而柜员的行为真的十分不规范，未经别人同意就私自将保单丢垃圾桶，是明显不合规的行为。
而在高女士"机智"、柜员"不规范"的背后，也有一个让人担心的问题，因为并不是每个人都有高女士这样的机智，尤其是很多上了年纪的长辈们，往往在专柜办事时，常常是“任人摆布”，而此时柜台工作人员的专业和规范就变得尤为重要。