中消协发布年度报告 涉及汽车维权问题 特斯拉被点名

【CNMO新闻】4月22日，中国消费者协会发布《中国消费者权益保护状况年度报告（2021）》，报告中详细指出了去年以来，我国消费者保护工作所取得的成就和面对的挑战，表示消费者在汽车领域消费被侵权的现象“不能忽视”。

特斯拉Model X

在此次报告中，除了表明消费者需要对自身消费权益有自我保护意识外，中消协认为对市场的监管以及有关部门对于消费者的保护也尤为重要。

中消协首先指出一些APP过度收集利用消费者个人信息的现象仍然较多，它们往往能不经用户同意就获取大量用户隐私信息。然后点名了奈雪的茶、吉野家、大润发、小龙坎、星巴克等一系列企业/个人，严重影响食品安全。认为食品行业有炒作概念、虚假宣传、网红产品流量美食过度营销以及品质稳定性较差的情况。

除此以外还重点点名了新能源智能汽车这个行业，中消协表示，仅去年一年，全国消协组织受理汽车及零部件类投诉就高达4万余件，而关于特斯拉汽车安全和一些新能源汽车在行驶中断电、续航里程缩水、辅助自动驾驶系统失灵、电池充电故障等纠纷中责任认定等问题是其中的大头。由于责任认定模糊，导致消费者维权很困难。中消协认为，主要原因在于目前相关体系不完善，违法成本还相对较低，违规冲动难以完全抑止。