供热管线换新，是今年朝阳望京花园西区的一件大事。考虑到老旧小区复杂的楼院环境，按照最初的改造方案，更换管线工程计划用时210天，不过，受新冠肺炎疫情影响，工期一下锐减了120天，满打满算，留给施工人员的时间只有3个月。那么，常规的施工方法能适用紧迫的工程需要吗？
为破解这一难题，北京热力集团与属地街道、社区密切配合，首次启用的“翻转内衬”新技术全面保障了工期，居民自治组织“楼院事务所”协调解决停车等问题，为施工进一步助力。11月9日，试供暖第3天，北京日报客户端记者走访小区时居民们纷纷表示，家里的暖气已经有了热乎气儿了，他们心里的一块石头也终于落了地。
大胆尝试
首次启用“翻转内衬”新技术
昨天，在望京花园西区里记者看到，沿着小区步道除了零零星星的几块施工围挡和施工公示牌外，走遍小区，并没有看到路面开挖更换管线的痕迹。
“家里暖气已经有热乎气儿了，试供暖一天都没耽误。”小区居民们说，最近降温明显，小区里住的老人又多，所以，大家都十分关注小区的供热管线改造。起初，很多人都担心工期缩减后时间太紧，无法保障今冬的供暖。但没想到，试供暖首日，家里的暖气片就不冰手了。
确实，此次望京花园西区供热管线改造堪称“步步惊心”。最让人紧张的，就是如何保障工期。原本计划从4月份开始的动工，受新冠肺炎疫情影响，到了8月份才得以正式实施。如果按照传统的改造办法来测算，更换小区约700米的供热管线需要210天，而从8月到11月7日试供暖，施工人员可用的时间只剩下3个月。
而且，棘手的还不只是工期。望京花园西区入住已有20年，作为一个庞大的老旧小区，复杂的楼院环境也给施工带来了巨大挑战。居民停车多依赖于地上停车场或路侧停车位，近年来，在不破坏小区绿化的基础上，属地东湖街道、社区、物业在优化停车环境上花了大力气。此次供热管线改造作业，需要大面积占用道路作业，且是长时间占用，居民停车、出行势必要受很大影响，传统的改造办法在这个小区很难走得通。
那么，已经“丢了”的120天进度该怎么抢回来？如何降低施工带给居民的影响？
“光是施工方案，前期就改了好几个版本，传统办法耗时太长，‘动静’太大，肯定不行。”说起此次供热管线改造，北京热力集团朝一分公司技术部工作人员亢桐说，为了能在有限的时间和空间里完成此次供热管线改造，他们首次采取了“翻转内衬技术”，这也是热力集团对这项技术的首次实操。
（原本需要全线破开路面的施工，现在只需要打开一个口子。）
亢桐表示，所谓“翻转内衬技术”，简单来说，就是以一种复合纤维增强的软管做载体，浸渍环氧或不饱和树脂后，用压缩空气作动力，将软管紧贴在旧管内，固化后在旧管内形成整体性强的内壁层。这种办法可以有效阻止管道内壁的腐蚀，达到保护管道的目的。而在老旧小区采取这种施工办法，不仅能提高速度，因为作业面积减小了，还能最大限度减少对居民出行的影响，“相当于我们给小区的供热管线做了一台大型的‘微创手术’。”
亢桐也提到，这种技术的应用也有着相对苛刻的条件，对供热管线的内壁直径是有要求的。而这项技术最早是应用在燃气管线上的，借鉴到供热管线上，还是第一次。为此，他们前期也做了大量的论证工作。目前，望京花园西区供热管线改造主体施工已全部完成，后期路面恢复等作业还在进行中，预计本周内即可完成。
协调居民
楼院事务所助力“和时间赛跑”
施工给居民们带来的影响一降再降，但既然是施工，即使不用整体破开路面，在一些路段挖坑也是在所难免。望京花园西区的这次“微创手术”，小区里的作业坑共有8处，它们或是位于小区人行步道上，或是在停车场附近，与居民的生活还是有些交集的。
亢桐坦言，刚进场施工时，他们做好了居民会有意见的心理准备，甚至做了最坏的打算，但这3个月来，所有的担心都“落空”了，望京花园西区的楼院事务所在施工期间展现出的超强协调能力，成为了居民与相关各方沟通的桥梁，让热力管线改造的施工更加顺畅。
（在楼院事务所的协助下，施工顺利进行。）
望京花园社区服务站站长全权介绍，楼院事务所是在社区党组织领导下，社区居委会指导党员、志愿者以楼院为单位，展开自我服务、自我管理的社区社会组织。施工期间，居民们的意见和建议通过志愿者们，第一时间传达到相关各方。在接诉即办的大环境下，他们甚至创造了“未诉先办”的小环境。
今年67岁的施家强女士，是望京花园西区楼院事务所的负责人，也是这个小区的居民，她对小区的大事小情都熟悉也格外热心。随着热力管线改造施工的推进，不久前，施工方要在小区停车场附近打开一个作业坑，周边一辆私家车必须要挪开，否则施工车辆进不了场。不巧的是，车主当时没在北京，无法来挪车，这可急坏了施工人员。施家强从社区得知情况后立即联系到了车主。出于对楼院事务所的信任，这位车主离京前，曾将房门钥匙托付给了她。讲明情况后，车主让施家强到家里取出了备用的车钥匙，挪车的问题迎刃而解。
小区108号楼附近也有一处施工围挡，最近有居民向施家强反映，希望尽快拆除这处围挡。昨天，记者来到这处围挡查看。围挡所处的位置靠近三岔路口，同时靠近小区南门，对车辆分流和进出影响都比较大。通过围挡缝隙，记者看到，内部的作业坑其实已经填平，只差路面恢复了。施家强把居民的诉求报到了社区，社区则立即和施工方沟通，“我们问了施工进度，提出优先恢复108号楼附近路面并拆除围挡的想法。”
施工期间，施家强带着楼院事务所的志愿者们广泛听取居民的意见和建议，第一时间传达给社区和物业，哪个具体点位的施工噪音需要再降，哪处施工围挡需要调整，这些细节问题一一得到解决。
逐渐地，居民们也发现，在施工期间发现问题，若拨打12345，相关问题会先转给属地街道，然后再由街道对接具体的职能部门或施工单位，但把问题说给楼院事务所的志愿者们，意见和建议则是“一站式送达”，解决效率更高。一来二去，所有问题都能快速解决，居民们对施工所产生的影响，也有了更多的理解和包容。
东湖街道社区建设办公室副主任张红表示，楼院事务所的建立是社区管理机制的大胆尝试，解决了过去社区工作扎根不深的问题，每个楼院事务所设立若干个组，对应小区共建共治、治安调解、公共卫生等多类事务，居民志愿者根据各自特长加入各组，而遇到诸如大修等居民共同关注的事，各组志愿者又可以把力量集中到一件事上来，有着非常强的灵活性。
社区为热心公益事业的居民积极搭建平台，同时，热心居民的付出也进一步延伸了社区工作，街、社、院、楼、门等各层面的工作几乎可以做到无缝衔接。截至目前，东湖辖区内35个自然院都已陆续成立楼院事务所。
来源 北京日报客户端| 记者 景一鸣 实习生 崔家宁
编辑 景一鸣
流程编辑 刘伟利