极目新闻3月12日讯(记者马浩然)刘先生来自湖南常德,此前在武汉恒信星凯花费42万多元购买一辆品牌汽车,提车不到两月五次送修(极目新闻曾报道)。随后,车辆在维修期间产生交通违章。今日,刘先生来到该品牌店,希望店家补偿因修车期间产生的油费、过路费等。
刘先生告诉极目新闻记者,提车当天,主副驾驶座椅加热功能就出现了故障,当时打开车辆前排座椅加热,主驾驶座位热了,副驾驶座位没有热感,更让他没有想到的是,在高速公路行驶过程中,车辆发动机故障灯无故亮起,自从1月5日提车至今,该情况共出现7、8次。
“我在高速上又跑了不到200公里,发动机故障灯又亮了。”刘先生称,他当时将车停在应急车道上,同时拨打车辆系统远程救援电话,对方称建议他找最近的4s店进行检查。
2月25日,刘先生将车送至武汉恒信星凯4s店,该店维修师傅称电脑检测显示是发动机控制模块问题,需要更换。
该品牌店随后更换了车辆的发动机模块及传感器和座椅加热模块。3月3日,店方工作人员将维修后的车辆开上高速路段进行试车,车辆行驶至仙桃地段时,在一处十字路口,工作人员因没有按照导向车道行驶导致车辆违章。
今日上午,刘先生驱车从湖南常德赶到武汉,来到该店处理交通违章,因修车期间产生的油费、过路费等费用,他希望店方补偿。刘先生告诉极目新闻记者,3月4日,最后一次维修试车后,他将车开回了常德,至今暂时没发现发动机故障灯亮起的情况。
刘先生说,新车提了两个月,因发动机故障灯的问题,他从常德至武汉,前前后后跑了好多趟路,现在车辆里程显示为9100多公里,因车辆维修,车辆共计行驶里程约3850公里,期间产生的油费、过路费,花费约一万元。
今日上午,极目新闻记者来到洪山区狮子山街恒信星凯4s店。该店工作人员周先生称,此前车辆送修时,维修师傅更换了其内部的发动机模块、传感器和座椅加热模块,工作人员在高速试车时,不慎产生了交通违章,目前该问题已处理。
周先生告诉极目新闻记者,此前车辆维修已争取到厂家的技术支持,若未来还出现发动机故障灯点亮问题,将根据汽车三包原则退换车辆。
同时,他表示,因刘先生来自湖南常德,维修车辆需要往返武汉,对于在维修期间产生的油箱加油费、过路费等费用,店方已向厂家说明情况并提交申请,将于3日内给予客户答复,如若通过将会尽快补偿给客户。