如今车辆是越来越多，那么交通事故也是频发不断，这不下面这位女士就出了交通事故，不过还好这次命大，女子并没有受什么伤害，不过车辆可就惨了！在后续的时候发生了不必要的麻烦，我们一起来看看吧！
虽然出了交通事故，不过车辆上的安全气囊及时打开，救了驾驶员王女士一命，接到了妻子的求救电话之后，车主刘先生赶到了现场，并向交警和保险公司报案，也通知了4S店。
车主刘先生：当时保险公司本来是要派拖车来施救的，4S店这边喊不准，他说我不要喊保险公司拖车，他们这边派施救人员过来的，他们说这边已经出发了，反正不要你出一分钱，还要给你一个代步车用，反正你什么损失也没有，我们给你操作好，他说的。
等了几个小时之后，4S店的救援人员来到了现场，将受损的沃尔沃S60轿车拖到了4S店的维修车间，经过检查发现刘先生的车损伤非常严重，初步估算维修费用达15万元，因此维修价值不大。
刘先生：4S店接待人员他建议走全损，当时我也同意报废，这么大个事故车，修好肯定也有一定安全隐患，主要是底盘遭得太厉害了，我就喊4S店通知保险公司强制报废，保险公司也同意报废。
刘先生说这台沃尔沃S60是他花了30万元购买的全进口汽车，正当刘先生以为事情就这样解决时，一件意想不到的事情发生了，4S店提出要收取2万元的服务费。
刘先生：当时我就比较脑壳痛，两万元服务费，我就真的没有听说过有什么服务费，车辆拖过来拆都没有拆，修都没有修，你说是施救费吧，这个有个说法，你们确实施救了的，当时你们说施救费是一分钱不给的，当时4S店说的是一分钱不收。
这下刘先生纳闷了，这两万元费用究竟是什么？又是从何而来呢？
刘先生：我说你们收费的标准是什么？服务了什么？他们说只要保险公司走4S店要走全损，他们都是有费用的，他们说这是规定，他们集团公司的规定。
但是保险公司对此并不认可，对于4S店收取的这项费用，保险公司的人员也是讳莫如深。
当刘先生问道4S店收的这个服务费是什么费时，保险公司员工回答道：他们4S店收的都是杂七杂八的费用，拖车费啊什么的，这个你要问他们。那么这个保险公司报不报呢？保险公司也说这个是不报的。
刘先生经过多日交涉，双方依然没有协商成功，于是刘先生咨询了该4S店的一位售后经理。
售后经理：我们要给保险公司，保险公司申请报废我们要做一个拆检，要报价，要上传资料，这又一个后续流程我们有一个服务。那么这个是4S店自己规定的还是国家法律规定的呢？
售后经理：这个是有一个标准的，至于这个是不是国家规定的，这个不好说。
不过刘先生并不认可这个没有标准的服务费，那么4S店收取车主这个费用是否合法呢？律师认为当初刘先生同意将车拖到该4S店维修，视为双方达成了意向性协议，但是回来后发现车辆没有了维修价值，按照合同法角度，双方的意向发生了变更。
律师：但是双方对变更以后的服务内容和服务项目，服务收费。根据消法的规定应该向消费者进行明示，消费者有选择权和知情权，那么从这个事情来看4S店他没有明确告知消费者。
目前刘先生已经向市场监管局投诉，希望尽快解决此事，据市场监管局的一位工作人员介绍，按照相关的规定，国家对此收费并没有记入相关目录，不过维修企业可以在店内进行明示，告知消费者经过双方协商同意签订协议之后才能够收取费用，而律师认为如果双方对此有争议可以通过消协进行调解，或者通过诉讼方式解决，不过4S店强行扣车的行为是不允许的。