在全国各地的铁路站点中，延吉西站是一个特殊的存在。
延吉是延边朝鲜族自治州首府，东北亚经济圈的腹地，延边地区聚居了100余万朝鲜族同胞。因此，延吉西站独具朝鲜族民俗气息，又被称为“朝鲜民俗馆”。
一走进延吉西站，就能看到一副巨大的朝鲜族妇女歌舞图。春运期间，《冰雪金达莱》《欢乐阿里郎》《民俗桔梗谣》等10多个民俗歌舞节目在候车室轮番上演。
这些歌舞节目是志愿者刘叶叶和团队姑娘们精心编排的。这些年轻人都属于“金达莱之约”民俗温馨服务团队。
金达莱是延边州的州花，素雅朴实、顽强宽厚，象征着一个民族的不屈与奋进，朝鲜族人民将金达莱看作春天的使者。“我们车站是全国高铁站中独具朝鲜族民俗气息的车站。每年春运，19名‘金达莱’成了朝鲜族旅客出行的贴心人。”延吉市延吉西站站长崔日石说。
春运首日，“金达莱之约”温馨服务团队收到了朝鲜族大娘金顺子送来的锦旗。
金顺子今年70岁，前不久，她在延吉西站买票去吉林，购票后将钱包遗落在售票窗口。“金达莱之约”民俗温馨服务团队发现钱包后，立即用车站广播寻找失主，可播报数次也不见有人来取。
志愿者查看证件后得知钱包主人是一位朝鲜族人，考虑她可能听不懂汉语，志愿者就用朝语再次广播，不一会儿，金顺子就匆匆赶到窗口认领。
延边地区聚居了100余万朝鲜族同胞。长期以来，这些朝鲜族旅客普遍存在民族语言沟通难的问题。为此，“金达莱之约”民俗温馨服务团队及时推广朝汉双语服务技能。她们选拔优秀朝鲜族青年，总结归纳《朝汉双语服务手册》，每天学一句朝语服务用语，为旅客提供双语服务。
“一路七彩风情，一路贴心服务”是“金达莱之约”民俗温馨服务团队的工作信条，这支平均年龄28周岁的志愿团队由车站各岗位的女职工组成。
今年春运，“金达莱之约”民俗温馨服务团队升级青年志愿服务项目，延伸志愿服务到校园和社会，积极宣传学生证核验、购票方法，为他们集中办理学生证资质核验。与百姓热线等地方媒体对接，为重患旅客进站乘车、下车出站提供担架、轮椅等“爱心接力”服务。
“疫情防控，关口前移。”温馨服务团按照属地管理原则，统筹疫情防控和运输组织，采用“智能+人工”专业化服务新模式，优化配置智能红外线测温仪，普及推广“无接触”测温，进出站旅客体温测量效率倍增。
同时，团队成员利用上级团组织下拨的口罩，增加为旅客发放“爱心口罩”志愿服务项目。她们还利用广播等方式，积极为旅客宣传疫情防控小贴士和个人出行防护注意事项。严格落实站车通风换气、卫生保洁、日常消毒等工作措施，动态调整消毒时间、频次，做好人物同防，合力筑牢“钢铁防线”。
2017年，延吉西站被国家民委授予“全国民族团结进步创建示范单位”，这份殊荣让“金达莱之约”民俗温馨服务团队的青年们备受鼓舞。“我们跟很多旅客保持长期联系，他们也很信任我们，我们会继续在志愿服务中让旅客的出行变得更加方便、温馨和美好。”客运值班员张家源说。
来源：中国青年报客户端