对于买过家具的朋友们来说，沙发是家里必不可少的一件家具。沙发的材质又分很多种，而近几年科技布材质的沙发得到了不少消费者的喜爱，因为它的质感好，易打理，看起来非常上档次。
近日，诸城的王女士（化名）却遇到这样一件糟心事，2019年10月份在益家园依思蒙沙花了7280元购买了一套科技布沙发，使用一个月后，沙发竟然开始大面积起毛。
（图片由王女士提供）
多么好看的一套沙发，但是才使用了1个月就出现大面积起毛现象，一看到这个沙发，王女士整个人心情都不好了。
沙发大面积起毛，销售人员却说是浮毛？
王女士告诉记者：“沙发出现起毛后曾多次找商家处理，销售人员却说沙发起小浮毛属正常现象，让我用打毛器处理一下。如今沙发已经变得特别丑，买时承诺不起毛，没想到用了一个月就起毛了，谁愿意花钱买个起毛材质的沙发摆客厅呢？希望此事能够得到解决。”
协商处理不成，无奈王女士拨打了12345民生服务热线，截至目前，此事仍在受理中，未得到解决。
6月8日，记者来到了益家园依思蒙沙，看好一款科技布沙发后向销售人员询问是否起毛时，销售人员告诉记者不会起毛，如果以后出现了问题会在保修期两年内给予解决。那王女士买的这套科技布沙发起毛又是什么情况呢？
6月9日，记者联系到诸城益家园，工作人员表示：“不清楚此事，汇报领导后明天上午给予回复。”
记者联系到依思蒙沙生产厂家，工作人员表示：“科技布正规是不会起毛的，卖了这么多年沙发没有收到一个投诉科技布起毛的，王女士这个情况属个例，我们先核实一下，稍后给予回复。”
6月10日下午，记者再次联系到益家园，工作人员表示：“王女士购买的这款科技布沙发起毛后我们曾多次到王女士家里查看，但沙发没有任何问题，沙发起毛属于正常磨损，并不符合退货标准。”
6月10日下午，记者再次联系到依思蒙沙生产厂家，工作人员表示：“已联系诸城益家园依思蒙沙代理商，工作人员已经在与王女士沟通了，会催促他们尽快处理此事。”
随后，记者接到依思蒙沙厂家回复，诸城益家园依思蒙沙代理商已同意给王女士退货。
终于能退货了，王女士心里既高兴又无奈，“益家园的家具质量、服务态度让我感觉很心寒，以后再也不会去益家园买家具了，希望真能如厂家所说尽快退货！这件事拖了好几个月，非得媒体介入才退货，老百姓维权太难了！”
返回半岛网首页>>