作者：奶茶
编辑：柚子
导读：如今网购行业越来越发达，基本上售后服务也很完善，这也让顾客越发放心在网上购买一些比较贵重的电器等物品，但是也不乏有"踩雷"的售后，让顾客是一肚子火没处发。其实无论是线上还是线下，售后都要到位，生意才能发展长久。
近日，周先生在网上花了6000元买的马桶出了故障，于是与该网上店铺的客服联系，联系过后客服称后派人来维修，但是维修的效果却不是很好，当周先生再次联系该维修人员时，明明一直好好沟通的张先生却被该维修人员骂了一通。
据周先生介绍，近日他发现家里的马桶时不时地就会发出响声，一开始他以为是有人在里面上厕所便没有在意。但是时间久了他觉得不太对劲，观察了一下才发现马桶会自动冲水。
周先生随即联系网上客服沟通维修事宜，客服和周先生说会派专人来维修，的确过了不久就有维修人员上门。
维修人员对马桶进行检查后说要换电机，加上遥控器的费用一共是1510元，当时周先生的妻子就给他转账了。
修理完毕之后的马桶还是存在自动冲水的情况，只是相对频率没那么高了。对此周先生并不是很满意，于是再次打了该维修人员的电话咨询。
维修师傅：我骂你咋了？维修人员告诉周先生，这次需要更换主板，大概还需要两三千块钱。一听还要再给那么多钱，于是周先生便想着上次换的电机可不可以退掉，毕竟又没用。结果这句话触怒了维修师傅，他在电话里直接开始骂脏话，并称：我骂你咋了。
记者为了解情况致电该维修人员，该维修人员称马桶故障还是电机的问题，之前遥控器的410元已经退还给周先生了，但是目前没有时间来帮他维修。
网上的维修售后很多都是找的个体人员，维修水平参差不齐，周先生遇到的情况也不是个例。希望在网上销售类似物品的商家可以把售后维修重视起来，更好地解决顾客的需求，才能让口碑和生意越来越好。