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为什么半夜去酒店开房间,服务员会以满房为由拒绝?答案很现实

由 钦庆敏 发布于 综合

在生活安稳富足的今天,我们的社会已经发展起来,人们在吃饱穿暖过后,就更加追寻精神层面的满足,所以很多人都喜欢去旅游,无论是外出旅游还是办公,晚上休息时,酒店就是必选的地方了。而有些朋友半夜去酒店时,前台服务员总是用客满的理由拒绝,那么真的没有房间了吗?开门做生意怎么还会有拒客的道理呢?其实有以下三个原因,答案很现实。


首先对于前台的服务员来说,他们一天的工作非常劳累,在忙碌了一天之后,终于把所有的客户安顿好了,这个时候却又来了一单生意,这就意味着服务员又要忙碌起来。对于服务员来说,他们一天干多少活都是同样的工资,所以他们的内心肯定是十分不情愿的。


第二个原因就是,通常半夜来酒店开房的人基本都是出入酒吧、KTV之娱乐场所之流,他们但凡会选择半夜出来开房,毕竟是有人喝的烂醉,或者有其他的事情。醉酒之人通常无法自我控制意识,如果他们在半夜耍起酒疯,影响到其他的客户,那服务员一定会跟着遭殃。


第三个原因就是,每个酒店都有固定的排班,白天是酒店最忙的时候。这个时候不但要打扫卫生,还要解决客户提出的各种问题,到了晚上时客户休息了,白天的事务也处理的差不多了,所以晚上没有白天那么忙。这个时候又突然有客人要半夜开房,那么必定会提出各种各样的要求,这个时候轮班的人本就有一部分人回家了,服务员少了之后自然就会出现“怠慢”,让服务员吃力不讨好,万一被投诉了,反而得不偿失。


所以我们知道了为什么服务员通常会拒绝半夜开房的客户,也不是每一个酒店都是这样的,毕竟开门做生意哪有拒客的道理,多数时候,但凡是正常人,还是不会被拒客的。